系统管理原理.pptVIP

复杂人假说的基本观点认为人的行为不仅因人而异，而且即使同一个人也会因其年龄增长、所在组织的改变、地点的不同而引起需求的改变，且行为也会随之具有不同的表现，因此要求主管人员根据每个人的具体情况，灵活地采取不同的公里措施。70年代发展起来的超Y理论和权变理论中对人的需求和行为方式的假设，以及要求采取的管理方法正是就表现出这一思想。01返回024、复杂人假设需要层次理论双因素理论理论理论理论1返回2三、激励理论亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamMaslow，1908-1970）的需要层次理论（Hierarchyofneedstheory）。其理论有两个基本论点：⑴人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为，而已得到满足的需要不能起激励作用；⑵人的需要有高低层次，当低一层需要得到满足后，较高的需要才会出现。↓返回㈠、需要层次理论五个层次的需要⑴、生理需要⑵、安全需要⑶、感情和归属需要⑷、尊重需要⑸、自我实现需要生理需要安全需要感情和归属需要尊重需要自我实现需要马斯洛需求层次返回0102弗雷德里克·赫茨伯格（FrederickHerzberg）于1959年在广泛调查的基础上写作出版了《工作的激励因素》保健因素：企业的政策与行政管理；工作中上司的监督；人际关系；工资待遇；工作条件。激励因素：工作上的成就感；受到重视和赞赏；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。返回㈡理论维克多·弗鲁姆（VictorH·Vroom）1964年在他所出版的《工作与激励》提出来的。引起某项行动的激励力则表示为：激励力=价值指数×期望概率01返回02㈢望理论㈣?公平理论斯达西·亚当斯（J·StaceyAdams）于1976年提出了公平理论。他认为：当员工判断自己是否得到公平的对待时，他首先思考的是自己的所得与付出的比率，且将这一比率与他人的“所得——付出比”进行比较。纠正偏差：⑴曲解自己或他人的付出或所得；⑵采取某种行动使他人的付出或所得发生改变；⑶采取某种行为改变自己的付出或所得；⑷选择另外的比较对象进行比较；⑸辞去现在的工作。观察到的比率A员工的评价不公平（报酬过低）公平不公平（报酬过高）返回洛乐施等人认为，管理方式要由工作性质、成员素质等来决定，并据此提出了超Y理论。其主要观点是：不同的人对管理方式的要求不同，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以X理论指导管理工作；有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人则欢迎以Y理论为指导的管理方式。此外，工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择，不同的情况应采取不同的管理方式。返回0102㈤Y理论01组织的概念和基本内容组织管理的基本内容和设计原则组织结构的类型02返回第三节组织管理原理一、组织的概念和基本内容1、组织是有意识地形成的职位和职务结构。2、组织中的四个基本要素。⑴、劳动分工与协作⑵、职位⑶、职权⑷、职责3、组织设计中所要考虑的两个因素。⑴、?复杂性是指组织系统的分化程度。l?????????????管理幅度l?????????????管理层次⑵、?集权是指完成决策的权力的分布。返回劳动分工是与组织的分工相配合的，员工的选择和工作的分派是以专业化原则为依据的。为了达到组织的目标，组织中的管理者还必须作出协作一致的努力，即检查各个分工部门的工作、解决矛盾、制定新的规范。返回劳动分工与协作职位是在组织结构中的地位职务。一般地，在一个组织结构中，对每一个特定职位的占有者都有着一种预期的行为模式。值得注意的是：职位是虚设的，除非填上能够胜任职位的人员。01返回02职位职权是通过一定的正式程序所赋予给某个特定职位的权力。居其位者，可以承担指挥、监督、控制，以及惩罚、裁决等工作。这种权力是一种职位的权力，而不是某特定个人的权力。返回职权指某项职位应完成某项任务的规定。当某一个人得到某种“权力”，他也就应当承担相应的责任。授权不授责只会给滥用职权造成机会。01返回02职责管理幅度是指上级管理者能直接有效地管理的下级人员数。管理幅度在很大的程度上决定了组织的层次和人员数目。影响管理幅度的因素主要考虑：下属工作的相似形、下属工作地点的相近性、使用标准程序的程度、组织管理信息系统的先进性、企业文化的凝聚力、管理者的管理风格等。01返回02管理幅度管理层次是指在组织中所形成的不中断的等级系列的环节数。管理层次与