DB23T 3934—2024冰雪旅游目的地建设与服务指南.pdfVIP

ICS03.200

CCSA12

23

黑龙江省地方标准

DB23/T3934—2024

冰雪旅游目的地建设与服务指南

2024-01-03发布2024-02-02实施

黑龙江省市场监督管理局发布

目次

前言II

引言III

1范围4

2规范性引用文件4

3术语和定义5

4总体要求5

4.1规划5

4.2外部生态环境5

4.3制度建设5

4.4从业人员5

5目的地建设要求5

5.1场地6

5.2装备6

5.3住宿接待设施6

5.4购物设施7

5.5餐饮设施7

5.6冰雪旅游服务中心7

5.7标识设施7

5.8交通服务设施建设7

5.9配套基础设施7

6冰雪旅游产品要求7

6.1基本要求8

6.2产品分类8

7冰雪旅游服务要求8

7.1冰雪旅游服务8

7.2智慧旅游服务9

8管理与经营9

8.1管理机构与人员9

8.2宣传与推广9

8.3游客投诉和满意度调查9

8.4安全与应急管理9

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由黑龙江省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：黑龙江省文化和旅游厅、中国科学院地理科学与资源研究所。

本文件主要起草人：齐斌、李宇、徐祖成、常海超、夏冰、董锁成、李泽红、李飞、史东辉、巩蓉

蓉、李雪。

引言

黑龙江省是中国现代冰雪旅游产业的肇兴之地。冰雪旅游目的地建设是科学引导冰天雪地向金山银

山转变，推动冰雪旅游高质量发展的核心支撑。

本文件充分考虑黑龙江省冰雪旅游产业发展的阶段性特征，结合旅游界对冰雪旅游目的地的有关理

论和实践成果，对冰雪旅游目的地建设与服务的术语与定义、总体要求、目的地建设要求、冰雪旅游产

品要求、冰雪旅游服务、管理与经营等内容与要求进行了规范，以指导黑龙江省利用冰雪资源与产业发

展的优势，全面提升冰雪旅游产品品质和服务质量，引领全国冰雪旅游高质量发展。

冰雪旅游目的地建设与服务指南

1范围

本文件规定了冰雪旅游目的地建设与服务的术语与定义、总体要求、目的地建设要求、冰雪旅游产

品要求、冰雪旅游服务、管理与经营等内容与要求。

本文件适用于冰雪旅游目的地规划、建设与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB5768道路交通标志和标线

GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB/T10001.4公共信息图形符号第4部分：运动健身符号

GB/T10001.5标志用公共信息图形符号第5部分：购物符号

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/