IT系统运维与管理作业指导书.docVIP

IT系统运维与管理作业指导书

TOC\o1-2\h\u32191第一章运维基础 3

170761.1运维概述 3

105571.1.1定义与重要性 3

100071.1.2运维内容 3

256251.1.3运维流程 4

267761.2运维团队建设 4

191921.2.1团队构成 4

115021.2.2团队能力要求 4

86361.2.3团队管理 5

4460第二章系统监控 5

157402.1监控策略制定 5

224282.2监控系统部署 6

161912.3监控数据分析和处理 6

29570第三章系统安全管理 7

116863.1安全策略制定 7

289593.1.1确定安全目标 7

115063.1.2安全策略内容 7

48513.1.3安全策略实施 7

204723.2安全防护措施 7

229143.2.1防火墙 7

46173.2.2入侵检测系统 8

256533.2.3安全漏洞扫描 8

186543.2.4数据加密 8

240753.2.5访问控制 8

58843.3安全事件处理 8

319833.3.1安全事件监测 8

271893.3.2安全事件报警 8

42773.3.3安全事件分析 8

120773.3.4安全事件应急响应 8

181873.3.5安全事件总结 8

27149第四章网络管理 9

132804.1网络架构设计 9

96764.2网络设备配置 9

303824.3网络功能优化 10

3656第五章存储管理 10

291755.1存储设备选型 10

242285.2存储资源分配 11

194185.3存储功能优化 11

15156第六章数据备份与恢复 11

56706.1备份策略制定 12

247036.1.1数据分类 12

116026.1.2备份频率 12

191846.1.3备份方式 12

37836.1.4备份存储 12

128986.2备份设备选择 12

272926.2.1硬盘 12

183006.2.2磁带 13

51576.2.3网络存储 13

267456.3恢复流程和操作 13

204826.3.1确定恢复需求 13

290626.3.2选择恢复方式 13

131986.3.3恢复数据 13

115006.3.4更新备份记录 14

10462第七章虚拟化管理 14

188387.1虚拟化技术概述 14

9497.2虚拟化平台搭建 14

129797.3虚拟机管理 15

14101第八章云计算与大数据 15

147298.1云计算概述 15

308058.1.1定义与分类 16

191168.1.2发展历程 16

173788.1.3技术架构 16

292488.2云计算平台部署 16

64238.2.1部署模式 16

202038.2.2部署流程 16

117338.2.3安全策略 16

208898.3大数据技术及其应用 17

81188.3.1大数据定义与特点 17

226098.3.2大数据技术体系 17

61718.3.3大数据应用场景 17

25758第九章IT服务管理 17

167379.1IT服务管理体系 17

292809.1.1概述 17

79359.1.2IT服务管理体系构成 18

230379.1.3IT服务管理体系实施步骤 18

100819.2服务流程优化 18

167179.2.1概述 18

137459.2.2服务流程优化方法 18

309059.2.3服务流程优化实施步骤 18

232919.3服务质量评价 19

200559.3.1概述 19

44229.3.2服务质量评价标准 19

284469.3.3服务质量评价方法 19

103929.3.4服务质量评价实施步骤 19

28248第十章运维团队管理与培训 19

1766510.1团队管理策略 19

357810.1.1管理架构优化 19

1590710.1.2人员配置与选拔 20

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