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导医客服年终总结.pptx

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    导医客服年终总结演讲人：日期：

    目录CATALOGUE02.问题与挑战剖析04.团队建设与活动组织回顾05.未来发展规划与目标设定01.03.专业知识与技能提升情况工作回顾与成绩展示

    01工作回顾与成绩展示PART

    年度工作重点回顾优化服务流程对导医服务流程进行优化，简化患者就医环节，提高服务效率。提升人员素质组织导医客服人员进行专业培训，提高业务水平和沟通能力。推广预约挂号积极推广预约挂号服务，减少患者排队等候时间，提升患者满意度。协调医疗资源与临床科室密切合作，及时协调医疗资源，满足患者需求。

    强化服务意识树立以患者为中心的服务理念，关注患者需求，提供贴心服务。提高业务能力定期组织导医客

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