市场调查与预测（第二版） 课件 6.资料整理与分析.pptx

第七章市场调查资料的整理与分析主讲教师：张丽华

第七章市场调查资料的整理与分析对市场调查资料的最佳利用，不是其字面上的内容，而是其可能暗示的内容，要看出字里行间蕴含的意义。——马克·麦考马克2

学习要点解析通过本章学习,你应该能够：1.了解市场调查资料整理的含义；2.掌握市场调查资料整理的程序；3.掌握市场调查资料整理的基本方法；4.了解几种市场调查资料整理分析3从学习性工作的角度讲，这些学习目标的实现，能够帮助学生初步认识市场调查资料整理与分析的方法及其职业活动的意义。

7.1市场调查资料整理概述4资料的整理是指对通过各种方法收集到的资料加以整理、分析及统计运算，把庞大的、复杂的、零散的资料集中简化，使资料变成易于理解和解释的形式。资料整理的含义1.资料整理的含义

7.1市场调查资料整理概述51.资料整理的含义资料整理的意义调查与预测中必要的步骤提高了调查资料的价值产生新的信息对前期工作起到纠偏作用

7.1市场调查资料整理概述62.调查资料整理的程序问卷登记审核资料编码资料录入拟定分析计划制表和统计分析

7.1市场调查资料整理概述7①问卷登记、审核及其控制问卷的审核的内容包括及时性、完整性、有效性和正确性。及时性是指所填资料是否是最新资料。完整性是看是否有缺损问卷；是否都填写齐全；是否有答案模糊不清的问卷。有效性是指审核访谈是否按适当的方式进行，访问员有没有作假行为等。

7.1市场调查资料整理概述8②资料编码编码是把原始资料转化为符号或数字的资料标准化过程。资料编码包括以下内容：规定变量名称规定各量表值要注意的其他情况编写一本编码簿

7.1市场调查资料整理概述9③资料录入录入是将经过编码的数据资料输入计算机的存储设备（软盘、硬盘或闪存）中，这样便可供计算机统计分析了。数据的录入形式有两种，一种是以单独数据文件的形式录入和存在，另一种是直接录入专门的统计分析软件中（如Excel、SPSS）。

7.1市场调查资料整理概述10④拟定分析计划（1）掌握统计分析方法。分析数据的方法有两种，一是定性分析，另一种是定量分析方法。（2）正确选择统计方法。选择统计方法，主要考虑两个因素，即调查问题的性质和数据资料的性质。（3）拟定计划。拟定统计分析计划实际上就是列出一张统计分析清单，说明对什么变量采用什么统计方法，要得到什么统计量。（4）统计运算。也就是根据统计分析计划要求，对计算机下指令，让计算机输出结果。

7.1市场调查资料整理概述11⑤制表和统计分析市场调查资料在录入后，由分析人员将这些数据用图表的形式表现出来，主要是为了方便比较和研究。这一环节也称为数据资料图表化。

7.2市场调查资料的整理121.问卷的登记与审核无效问卷的确定（一）①在同一份问卷中，有相当一部分题目没有作答的问卷；②答案记录模糊不清的问卷，如字迹不清楚，无法辩认，或把“√”打在两个答案之间等；③不符合作答要求，如不应该回答的问题问卷中做了回答；④调查对象不符合要求，如有的针对性较强的产品，在调查使用效果时，无关人员不能成为调查对象，否则此问卷为无效；

7.2市场调查资料的整理131.问卷的登记与审核无效问卷的确定（二）①问卷中答案之间前后矛盾或有明显错误，如没用过本产品，却对本产品的功效表达用后感受；②答案选择可疑，如只选第一个答案，或开往式答案均不作答；③问卷缺损，如个别页码丢失，或页面破损，影响到阅读

7.2市场调查资料的整理142.市场调查资料的分组分组的操作选择恰当的分组标志确定分组界限调查对象实现分组

7.2市场调查资料的整理152.市场调查资料的分组分组注意事项按某一标志进行分组，不要遗漏任何原始资料所提供的数据；组距尽可能取整数，不要是小数；各组的组距尽可能相等，即尽可能多用等距分组，少用不等距分组；表格化时就按上述分类进行排列；对非区间范围的某一具体数字，应设计出分组，使其在分组的间隔中。

7.3市场调查资料的分析16数据分析是指对市场调查与预测过程中收集到的各种原始数据进行适当的处理，使其显示一定的含义，进而反映不同数据之间以及并报数据之间的联系，并通过分析，得出某些结论。

7.3市场调查资料的分析171.制表方法①交叉列表分析技术的含义交叉列表分析是同时将两个或两个以上具有有限类目数和确定值的变量，按照一定顺序对应排列在一张表中，从中分析变量之间的相关关系，得出科学结论的技术。销售增长商品特点行总计日用品耐用品食品速度慢452450119速度快526323138列总计978773257AB公司商品销售统计：

7.3市场调查资料的分析181.制表方法②交叉列表分析法的种类单变量列表也就是只有一个变量对收集的数据产生控制。如表所示：性别合计男女252348营销专业学生人数

7.3市场调查资料的分析191.制表