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足浴店技师规章制度

目录

一、技师规章制度概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、技师聘用与培训制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

技师聘用标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1资质要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2经验与能力要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3聘用流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

技师培训计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1培训内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2培训方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.3培训周期与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

三、技师服务规范与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

服务礼仪规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

服务流程规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

服务质量控制标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

四、技师日常管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

考勤管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

工作纪律要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

清洁卫生规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

五、技师绩效考核与奖惩机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

绩效考核标准与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

奖惩机制设立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

绩效结果应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

六、技师客户关系管理规则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

客户信息保护规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

客户投诉处理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

客户关系维护与提升措施七、安全卫生管理制度．．．．．．．．．．．．．23

一、技师规章制度概述

本规章制度旨在规范和指导我司足浴店技师的工作行为，确保每位技师在服务过程中遵循专业标准与行业规范，提升服务质量，维护顾客权益。通过明确工作职责、行为准则以及奖惩机制，我们致力于打造一支高效、专业的技师团队，为顾客提供更加优质的服务体验。

本制度适用于所有在我司从事足疗按摩等服务工作的技师，并对各岗位的具体要求进行详细规定。同时，也鼓励技师积极参与内部培训和技术交流，不断提升个人技能和服务水平。

请全体技师严格遵守本规章制度的各项要求，共同营造一个健康、积极的工作环境，为公司的发展贡献力量。

二、技师聘用与培训制度

技师聘用：足浴店的技师聘用是确保服务质量的关键环节。在招聘技师时，应坚持高标准、严要求，注重技师的专业技能、服务态度以及职业道德。聘用流程需公开透明，包括面试、技能考核、背景调查等环节。成功聘用的技师需具备一定的足浴技术、按摩技巧以及良好的沟通技巧。

培训制度：为了不断提高技师的专业技能和服务水平，足浴店应建立系统的培训制度。新聘技师在入职前必须接受全面的岗前培训，包括足浴技术、按摩技巧、服务流程、店规店纪等方面的内容。同时，对于在职技师，应定期进行技能提升培训和服务态度培训，确保技师能够跟上行业发展的步伐，提供优质的服务。

培训考核：每次培训结束后，足浴店应对技师进行考核，以检验培训效果。考核内容应涵盖理论知识、实操技能以及服务态度等方面。对于考核不合格的技师，应给予再次培训的机会，以确保每位技师都能达到服务标准。

激励机制：为了鼓励技师