会员与酒店的协议书范本.docxVIP

会员与酒店的协议书范本.docx

会员与酒店的协议书范本

一、协议概述

本协议旨在明确会员与酒店之间的权利义务关系，保障双方合法权益。会员通过加入酒店会员计划，享受酒店提供的各项优惠和服务。酒店通过会员计划，增强客户忠诚度，提升品牌形象。本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

二、会员资格及权益

1.会员资格

（1）凡符合以下条件之一的个人，均可申请成为酒店会员：

1）年满18周岁的自然人；

2）具有完全民事行为能力的法人或其他组织。

（2）会员申请时，需提供有效身份证件、联系方式等相关信息。

2.会员权益

（1）会员在酒店消费时，可享受会员折扣、积分兑换、生日优惠等权益；

（2）会员可免费使用酒店健身房、游泳池等设施；

（3）会员可参加酒店举办的各类活动，如品酒会、音乐会等；

（4）会员可优先预订酒店客房、餐厅等资源；

（5）酒店根据会员消费情况，定期为会员提供礼品、优惠券等回馈。

三、酒店服务及责任

1.酒店服务

（1）酒店应按照国家法律法规、行业标准及会员协议规定，为会员提供安全、舒适、便捷的住宿、餐饮、娱乐等服务；

（2）酒店应确保会员个人信息保密，不得泄露给第三方；

（3）酒店应定期开展会员满意度调查，了解会员需求，持续优化服务质量。

2.酒店责任

（1）酒店应按时为会员提供各项服务，如遇特殊情况，应提前通知会员，并采取措施确保会员权益不受损害；