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苏州苏大教育服务投资发展集团
SoochowUniversityEducationalServicesInvestmentdevebpment(group)Co.,Ltd
苏州市东昊物业管理有限公司
SoochowongWuProPertyManagementCo.,LtdWWY/QBGS-3001
管理手册
版本/修订状:八/O
受控状：
分发号：
实施日期：2006-03-01
编制/日期:审批/日期:
目录
0.11
C.2手册说明2
0.3公司概况3
C.4公司组织结构图质（量管理体系）5
0.5质量管理体系职能分配表6
0.6质量方针/目标7
0.7职责、权限与沟通7
1.文件控制管理制度12
2.记录控制管理制度16
3.文书管理制度18
4.档案管理制度19
5.招聘管理制度20
€.培训管理制度22
7.业主使用人接待反馈制度25
回访制度26
9.来访接待制度27
10.护卫管理制度28
11.治安管理制度30
12.消防安全管理制度31
13.保洁工作管理制度32
14.设施设备管理制度34
15.变配电管理制度35
16.停车场、车库管理制度37
17.电梯管理制度38
18.空调设备管理制度39
19.供水设备管理制度41
20.水泵设备管理制度42
21.水箱、水池清洁制度43
22.多媒体设备管理制度44
23.仓库管理制度45
24.物业管理项目开发程序46
页次：1/1修订状：A/0
A.0.1批准页
编号：DWWY/Q-3001T
颁布令
为规范公司的内部管理，确立公司的良好声誉，并根据公司的服务宗旨一一持续满
足顾客对产品/服务的需求，特本着“简明、实用、有效”的原则，编写了符合
GB/T19001-2000idtIS09001:2000《标准》和苏州苏大教育服务投资发展（集团）有
限公司质量管理体系文件要求的《管理手册》。
本《手册》是苏州苏大教育服务投资发展（集团）有限公司质量管理体系的支持性
文件，是公司质量管理体系运行所必须遵循的规范性文件，是公司下属各单位和公司全
体员工在实施、保持、改进质量管理体系中所必须遵守的法规性文件，也是公司下属各
单位和公司全体员工在为顾客进行服务提供时所必须遵循的服务提供准则。
本《手册》已经集团管理者代表审核批准，现予以颁布。希公司全体员工认真学习、
遵照执行。
本《手册》自2006年3月1日正式实施。
公司总经理:
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