二零二五年度商业综合体物业管理人员服务标准合同3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2025年度商业综合体物业管理人员服务标准合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同签订地点

1.5合同双方名称及地址

2.物业服务内容

2.1基础物业管理服务

2.2硬件设施维护保养

2.3安全管理

2.4环境卫生

2.5客户服务

2.6消防安全

2.7应急处理

3.服务标准及要求

3.1物业管理人员资质要求

3.2工作时间及班次安排

3.3工作纪律及行为规范

3.4服务质量考核标准

3.5服务投诉及处理流程

4.物业管理费用及支付方式

4.1物业管理费用构成

4.2物业管理费用收取标准

4.3物业管理费用支付方式

4.4逾期付款及违约责任

5.物业维修及维护

5.1维修及维护责任划分

5.2维修及维护流程

5.3维修及维护费用承担

5.4维修及维护时间要求

6.安全管理及消防设施

6.1安全管理制度

6.2消防安全设施及设备

6.3消防安全培训及演练

6.4事故处理及责任追究

7.环境卫生及绿化管理

7.1环境卫生标准

7.2绿化管理标准

7.3环境卫生及绿化设施维护

7.4环境卫生及绿化费用承担

8.客户服务及投诉处理

8.1客户服务标准

8.2投诉处理流程

8.3投诉处理时限

8.4投诉处理结果及反馈

9.物业使用及维护责任

9.1物业使用规定

9.2物业维护责任

9.3物业使用及维护费用承担

10.合同变更及解除

10.1合同变更流程

10.2合同解除条件

10.3合同解除流程

11.违约责任

11.1违约责任承担

11.2违约责任追究

12.争议解决方式

12.1争议解决途径

12.2争议解决时限

12.3争议解决费用承担

13.合同终止及后续处理

13.1合同终止条件

13.2合同终止流程

13.3合同终止后的后续处理

14.合同附件及补充条款

14.1合同附件清单

14.2补充条款内容

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同名称：2025年度商业综合体物业管理人员服务标准合同

1.2合同编号：[此处填写合同编号]

1.3合同签订日期：[此处填写合同签订日期]

1.4合同签订地点：[此处填写合同签订地点]

1.5合同双方名称及地址：

1.5.1甲方（物业管理方）：[此处填写甲方名称]

1.5.1.1地址：[此处填写甲方地址]

1.5.2乙方（物业服务方）：[此处填写乙方名称]

1.5.2.1地址：[此处填写乙方地址]

2.物业服务内容

2.1基础物业管理服务：

2.1.1日常巡查与维护

2.1.2设施设备巡检与保养

2.1.3室内公共区域清洁

2.2硬件设施维护保养：

2.2.1电梯、消防设施定期检查与维护

2.2.2公共区域照明、供水、供电设备维护

2.2.3防盗系统监控与维护

2.3安全管理：

2.3.1保安人员配备及职责

2.3.2入住与访客登记管理

2.3.3应急预案制定与演练

2.4环境卫生：

2.4.1公共区域清洁频率与标准

2.4.2废弃物分类与处理

2.4.3绿化带修剪与养护

2.5客户服务：

2.5.1周到热情的服务态度

2.5.2及时处理客户投诉

2.5.3定期收集客户意见

2.6消防安全：

2.6.1消防设施设备定期检查

2.6.2消防安全知识宣传

2.6.3消防通道保持畅通

2.7应急处理：

2.7.1应急预案制定与培训

2.7.2应急事件报告与处置

2.7.3应急物资储备与管理

3.服务标准及要求