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基于SSM框架的保险客户关系管理系统：设计、实现与应用

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着经济的快速发展和人们风险意识的提高，保险行业在全球范围内呈现出蓬勃发展的态势。中国保险市场近年来增长迅猛，已成为全球第二大保险市场，规模持续扩大，保险深度与保险密度不断提升，互联网保险的兴起更是加速了行业发展，保险产品和服务能更便捷地触达消费者。从产品种类来看，涵盖人寿保险、财产保险、健康保险和责任保险等多个类别，以满足人们多样化的风险保障需求。例如，在健康保险领域，随着人们对健康重视程度的提升以及疫情的影响，健康保险产品的需求日益增长。

然而，在保险行业繁荣发展的背后，传统的