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管理咨询师模拟试题

选择题

1.以下哪项不是战略管理的基本过程？

A.战略分析

B.战略制定

C.战略实施

D.战略评估

答案：D

解析：战略管理的基本过程包括战略分析、战略制定和战略实施。战略评估虽然重要，但通常被视为战略实施的一部分。

2.波特五力模型中的“供应商的议价能力”主要受哪些因素影响？

A.供应商数量

B.产品差异化程度

C.采购者的集中程度

D.以上都是

答案：D

解析：供应商的议价能力受多种因素影响，包括供应商数量、产品差异化程度和采购者的集中程度等。

填空题

3.________是指企业在某一特定市场中，通过提供独特的价值来获得竞争优势。

答案：差异化战略

解析：差异化战略是指企业在市场中通过提供与众不同的产品或服务，从而获得竞争优势。

4.________是衡量企业财务健康状况的重要指标，计算公式为（流动资产流动负债）。

答案：营运资本

解析：营运资本是衡量企业短期偿债能力的重要指标，计算公式为流动资产减去流动负债。

判断题

5.企业文化对企业的战略实施没有影响。（对/错）

答案：错

解析：企业文化对企业的战略实施有重要影响，良好的企业文化可以促进战略的有效实施，反之则可能阻碍战略的实施。

6.SWOT分析中的“W”代表企业的劣势。（对/错）

答案：对

解析：SWOT分析中的“W”代表Weakness，即企业的劣势。

解答题

7.请简述平衡计分卡（BSC）的四个维度，并说明其在企业绩效管理中的作用。

答案：

平衡计分卡（BSC）的四个维度分别是：

1.财务维度：关注企业的财务状况和经济效益，如收入、利润、投资回报率等。

2.客户维度：关注客户满意度、市场份额、客户保持率等，反映企业在市场中的表现。

3.内部流程维度：关注企业内部运营流程的效率和效果，如生产周期、质量控制等。

4.学习和成长维度：关注企业员工的培训与发展、创新能力等，为企业的长期发展提供支持。

作用：

1.全面绩效评估：平衡计分卡从多个维度全面评估企业绩效，避免了单一财务指标的局限性。

2.战略执行工具：通过将战略目标分解为具体的绩效指标，帮助企业管理层更好地执行战略。

3.沟通与协调：平衡计分卡提供了一个统一的绩效管理框架，促进了各部门之间的沟通与协调。

4.持续改进：通过定期评估和反馈，帮助企业不断发现和改进存在的问题，提升整体绩效。

8.请解释波特的一般竞争战略，并举例说明。

答案：

波特的一般竞争战略包括三种基本类型：

1.成本领先战略：企业通过降低生产和运营成本，以低于竞争对手的价格提供产品或服务，从而获得市场份额。例如，沃尔玛通过高效的供应链管理和大规模采购，实现了成本领先。

2.差异化战略：企业通过提供独特的产品或服务，满足特定客户群体的需求，从而获得竞争优势。例如，苹果公司通过创新设计和高端品牌形象，实现了产品差异化。

3.集中战略：企业专注于某一特定市场细分，通过满足该细分市场的特定需求来获得竞争优势。例如，特斯拉最初专注于高端电动汽车市场，通过技术创新和品牌建设，在该细分市场中取得了成功。

举例说明：

成本领先战略：如小米手机，通过高性价比的策略，迅速占领了中低端智能手机市场。

差异化战略：如星巴克，通过提供高品质的咖啡和独特的店内体验，吸引了大量忠实顾客。

集中战略：如特斯拉，最初专注于高端电动汽车市场，通过技术创新和品牌建设，在该细分市场中取得了成功。