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北京区域IT技术支持与维护服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系人：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系人：__________

第一章服务概述

1.1甲方同意向乙方提供北京区域内的IT技术支持与维护服务。

1.2乙方同意接受甲方提供的上述服务，并按照本协议的约定支付相应的服务费用。

第二章服务内容

2.1甲方将为乙方提供以下IT技术支持与维护服务：

2.1.1系统维护：包括计算机硬件、软件及网络设备的定期检查和维护。

2.1.2技术支持：包括对乙方员工的技术咨询、技术培训和技术指导。

2.1.3紧急故障处理：包括对乙方发生的IT系统故障进行及时的排查和修复。

第三章服务期限

3.1本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2若乙方需延长服务期限，应至少提前一个月向甲方提出书面申请，双方协商一致后可签订补充协议。

第四章服务费用

4.1乙方应按照本协议的约定向甲方支付服务费用。

4.2服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），支付方式为____期支付，每期支付金额为____元整。

4.3乙方应按照双方约定的付款方式及时向甲方支付服务费用，逾期支付的，应按逾期金额的__%支付滞纳金。

第五章服务质量保证

5.1甲方保证所提供的服务符合国家和行业的标准和要求，保证服务的质量和效果。

5.2甲方承诺在服务过程中，如出现服务质量问题，将根据乙方提出的合理要求及时进行改正或补救。

5.3甲方应定期向乙方提交服务质量报告，及时报告服务过程中的问题及改进措施。

第六章服务流程

6.1甲方在提供服务前，应与乙方充分沟通，明确乙方的服务需求和服务标准。

6.1.1甲方需在服务开始前向乙方提交服务方案，包括服务内容、服务流程、服务人员配置等详细信息。

6.1.2乙方应在收到服务方案后五个工作日内予以确认，如有异议，应在确认期限内提出。

6.2甲方在提供服务过程中，应遵循以下流程：

6.2.1甲方应定期对乙方的IT系统进行检查和维护，保证系统稳定运行。

6.2.2乙方出现IT系统故障时，应立即通知甲方，甲方应在接到通知后两小时内响应，并在24小时内提供解决方案。

6.2.3甲方在提供服务时，应详细记录服务过程，包括服务时间、服务内容、服务结果等，并及时向乙方提供服务记录。

第七章信息保密

7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.1.1双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、盗用或被第三方获取。

7.1.2双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第八章违约责任

8.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

8.1.1违约方应赔偿对方因违约所造成的实际损失，包括但不限于直接经济损失、可得利益损失等。

8.1.2违约方还应承担因违约而产生的合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。

第九章争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.1.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.1.2双方同意，争议解决过程中，本协议继续履行，除非双方另有约定。

第十章其他条款

10.1本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。

10.1.1修改和补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.1.2本协议的修改和补充不得违反法律法规的规定。

10.2本协议的解除和终止，应符合以下条件：

10.2.1双方协商一致，可以解除或终止本协议。

10.2.2一方违反本协议的约定，经另一方催告后在合理期限内仍未改正的，另一方可以解除本协议。

10.2.3法律法规规定的其他解除或终止情形。

10.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

10.3.1本协议期满后，双方如愿意继续合作，应签订新的协议。

10.3.2本协议提前解除或终止的，双方应按照本协议的约定处理未了事项。

第十一章转让与分包

11.1未经乙方事先书面同意，甲方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。

11.1.1若甲方获准转让，则受让方应承担本协议项下的全部权利和义务，并应书面承诺履行本协议的规定。

11.1.2甲方不得将本协议项下的服务分包给其他方，除非乙方书面同意，并且分包方具备相