酒店服务英语课件 2 客房清扫服务.pptVIP

**酒店英语

客房清扫服务

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Chamberservice/客房清扫服务TomHanks先生等一行7人入住沈阳国际酒店后，对酒店之前提供的接待，餐饮及商务服务都非常满意。在酒店，“住”是根本，接下来，酒店会让Hanks等人感受到宾至如归的感觉，体验酒店的“家”-----客房部。引入leading回答下列问题

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1.Whatarethejobresponsibilitiesofthehousekeepingdept.inthehotel?酒店客房部的工作任务有哪些？2.Whatisthemostbasiconeofallthejobresponsibilities?最基本的是哪一项？----客房清扫引入leading回答下列问题

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Cleaningtheguestrooms清扫客房CleaningthePA清扫公共区域Securitywork客房安全工作Guestservice对客服务personalizedservice个性化服务客房部工作任务引入leading回答下列问题

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小组讨论：1）酒店的客房都有哪些房间设施？英文怎么说？2）如果你是酒店客房服务员，给客人进行客房清扫的服务程序是什么，各个程序应如何与客人进行英语沟通？3)如果客人不方便打扫，怎么用英语与客人沟通?引入leadingRoomfacilities

酒店客房设施的英文表达bedsidecontrol床头控制台slipper拖鞋bedsidecupboard床头柜sewingkit针线包pricelist价目表drawer抽屉hangers衣挂safedepositbox保险箱bathrobe浴衣wardrobe衣柜standlamp落地灯ashtray烟灰缸remotecontrol遥控器操练一drilloneRoomfacilities

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客房清扫服务的服务程序任务二：客房清扫服务的服务程序根据情境，小组讨论思考：给客人进行客房清扫的服务程序是什么？情境a：上午九点，客房服务员来到Hanks先生的房间外，准备敲门进入房间打扫，并得到允许操练二drilltwoServiceprocedure

客房清扫服务的服务程序ExpressingthewishesGreetingandAskingtheguestifIcanmaketheroomnowCleaningandaskingtheguestifhehassom