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2022医院业务副院长述职报告范文

医院业务副院长述职报告1

作为副院长，很高兴能有这样一个机会，在此向大家做医院季度工作总结报告。希望我

的报告能得到大家的认同，同时希望我的报告对大家改进自己的工作能有所帮助。

我一直在等待一个机会，等待医院在大家的齐心协力、共同努力之下，有预想的知名度、

美誉度和品牌效应，所以我们的总结大会也一拖再拖。今天，我们在此召开医院季度工作总

结大会，尽管我们还未迎来医院的极大发展和繁荣昌盛，但我觉得，此时是我们该总结的时

候了。

医院从3月份接手至今，无论是门诊量还是营业额都一破再破记录，尤其是3至5月份，

我们以最快的速度抢占了市场，业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯

定。

但我们必须清楚地认识到，初入，我们的处境如同发展初期的共产党军队，没有知名度，

更缺乏老百姓的认识，这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院

现在的发展还没有呈现我们预想的良好状态，但这都是正常的，符合事物发展的规律，所以

大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。每日更新，如果有找不到的__，请到商务问答中心提

出。我了解得知，我们的医护人员大多来自不同的地方，是缘分让五湖四海的我们走到了一

起，有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念，还有的处在花枝招展的年龄，

也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位，你们的辛苦和努力都是值得尊重

和肯定的，我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢，大家辛苦啦。

在肯定大家的同时，我也不得不提出，在5月份的基础上，医院6月份的各项工作都没

有新的突破和进展，初诊量和业绩都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在着这样那样的

问题，这正是我所担心的，同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。

我曾经无数次说过，一个医院能否长久发展，不在于它服务过多少患者，而在于它服务

好了多少患者，如果这家医院的医疗质量和服务质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，

就死得越早，这个道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是，总结过去一个月的工作，各科室都出现了不同程度的问题：

一、导医台

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导医台是医院的前言窗口，导医的.服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象，

导医的工作是医院内部营销的第一站，导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪，但导

医台在6月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况，患者走进大厅，走到导医的面前

导医才知道的情况，时有发生。

做一名导医很容易，但要做好导医的工作的确有很多的学问。导医是一个新型的岗位，

学校里面没有开设这个专科和相关课程，这就要求我们不断去摸索去创新，多思考多总结。

二、输液室

尽管我们有规章制度，尽管我们曾经三申五令，但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东

西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强等问题，输液室的护士有的刚走出校门，也许我们

应该理解她们的年轻和幼稚，但我试问下，我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士，就

理解和包容我们吗？还是那句话多思考多总结。

三、收费处

在之前的工作中，收费处也不止一次出现收费出错的情况，此事我们也做过沟通和协调，

收费处工作人员也不断改进，工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求：一是准二是快，

准是指收费准确无误，快是指不断提高业务技能，以最快的速度为患者收费划价。

四、药房。

药房的工作之前存在如下几个问题：一是不按医生处方抓药，医生开胶囊，药房发片剂，

忽视两种药品