员工收银银行卡知识培训.pptx

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2025-02-28 发布于黑龙江
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员工收银银行卡知识培训;目录;01;银行卡是由银行发行，具有存款、取款、转账、消费和信用支付等功能的支付工具。;银行卡功能及特点;发展历程;02;借记卡支付;收银员在收银系统中选择银行卡支付方式，输入消费金额，并刷卡确认。;检查银行卡是否损坏、过期或余额不足，同时确认收银系统是否正常运作，如有需要，联系银行或技术人员解决。;03;识别伪卡技巧与方法;不将银行卡号、密码、有效期等信息泄露给他人，不在不安全的网络环境下使用银行卡。;;04;;严格遵守服务流程和规范;接受考核与评估;05;时刻关注客户需求，积极解决问题，提高客户满意度。;倾听与理解;;06;;严格遵守法律法规和监管要求，确保业务操作的合法性和合规性。;加强内部风险管理和监控;THANKS