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紧急事态下的危机管理原则.pptx

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    演讲人：日期：紧急事态下的危机管理原则

    CATALOGUE目录危机管理基本概念与目标预防与准备阶段策略应对与处置阶段措施恢复与重建阶段工作重点危机管理中的沟通与协作技巧总结：提高紧急事态下危机管理能力

    PART01危机管理基本概念与目标

    危机管理定义危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程。危机管理重要性危机管理有助于企业及时应对危机，降低危机带来的损失，保障企业的生存和发展。危机管理定义及重要性

    紧急事态通常具有突发性、严重性、紧迫性、不确定性等特点，需要迅速做出决策和行动。紧急事态特点根据紧急事态的性质和严重程度，可以将其分为内部紧急事态（

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