广丰全员销售培训资料.pptVIP

*一全员销售理念1-7二全员销售的推动8-15案例说明16-26*交叉销售、展现产品-在客户休息室、在展厅、在服务接待5分钟小组讨论：你对售后人员提供购车信息的成交奖金的合理金额？这金额要公司全额负担吗？还是由销售顾问承担部分？全员销售单元目标如何统筹运用销售与服务的资源以提升全公司效益理解全员销售理念及销售与服务资源单元目录全员销售理念全员销售的推动流程与管理要点有系统思考力，抓得到业务的重点能够整合并有效运用全公司资源能够动员相关人力要以激励为手段建立跨部门协调管道全员销售的基本条件全员客户服务理念1完整的相关商品知识2完善的工作流程3建立部门合作制度4适当的内部奖励5新车销售二手车销售汽车租赁维修服务精品销售保险续保车辆贷款业务内容公司资源的交互利用获取有望客户信息建立忠诚客户关系增加客户的消费新车与售后交叉展现产品与销售提高与客户接触全员关注客户需求全员销售的推动招徕续保业务车辆贷款租赁信息销售人员接送维修车服务提高客户接触/培养忠诚客户获得购车信息招徕续保业务招徕维修业务销售人员/客服人员回访提高客户接触/关注客户需求招徕精品业务购买二手车信息获得售后服务人员接待关注与客户互动信息客服人员回访购买新车信息订定销售经理，销售顾问在维修业绩的目标01订定服务经理，服务顾问，车间主管对购车信息提供的目标02S/A目标为6台/年，S/C目标为8台/月03订立目标如何促进全员销售的进展1单位绩效最大化原则：全员销售的所有策略，最终都是为了确保本店业绩及利润最大化，合理的激励制度，将使公司业绩明显的提升，没有激励制度，可能难以落实，业绩提升难以达成。2返利原则：根据每业务项目难易程度及公司利润高低的具体情况，订定高返利，低返利或积点福利等有刺激的动力机制。3龙虎榜竞赛激励：建立良好的竞争氛围，提振士气，提升业绩4对于提报没有成交的案件，也可列入员工考评激励如何促进全员销售的进展顾客获得更体贴的服务销售业务车辆销售量增加、营收增加售后业务效率提升、进厂台数增加、营收增加公司利润增加员工收入增加流程与管理要点订购后，于订购单上签注提报人姓名销售经理将潜在客户信息传递给销售顾问填写潜在客户信息表,并提交给销售经理成交案由财务部向提报人发放奖金销售顾问依信息联系潜在客户售后人员获得潜在购车客户信息销售部助理依订购单及购车合同制作购车信息提供奖金明细表提交财务部新车销售介绍流程提报成交案件，销售顾问於新车订购单上签注提报人姓名，DCRC负责事实查核。售后人员提供购车信息，一般成交案件奖金80元，超额折扣销售案件奖金减半，由公司财务部依据销售部提供的“购车信息提供奖金明细表”提报奖金金额随月薪资泼发给提报人。新车销售介绍要点服务人员购车信息提供年度责任台数，服务经理6台，接待8台，客服人员3台。销售部助理依据新车订购单及购车合同，制作购车信息提供奖金明细表于每月2日前提交财务部。购车信息提供奖金明细表年月序號提报人成交车号车型车主姓名提报单号提报信息类别合约单号提报日期B级客户A级客户立即成交提报奖金1234567891011总经理:财务部:销售经理:经办1.提报成交案件,销售顾问於新车订购单上签註提报人姓名售后业务招徕流程销售人员取得客户车辆的维修需求信息1维修前一天向SA预约2客户进厂3销售顾问接车进厂4SA于委修单上签注招徕人姓名5服务部出纳人员依据结账单及委修单上招徕人制作一般维修、车身、精品奖金明细表6由财务部向招徕人发放奖金7维修、车身、精品招徕奖金明细表提交财务部8*一全员销售理念1-7二全员销售的推动8-15案例说明16-26*交叉销售、展现产品-在客户休息室、在展厅、在服务接待5分钟小组讨论：你对售后人员提供购车信息的成交奖金的合理金额？这金额要公司全额负担吗？还是由销售顾问承担部分？