2025年天津政法干警面试人际关系处理策略与实战演练.doc

天津政法干警面试备考：常見人际关系处理方案

一、人际关系之领导

处理与领导之间的关系应遵照：对领导要尊敬。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”。要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

1、对领导要服从。“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我們公职人员必须遵守的一条政治纪律和组织原则。作為公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。

2、对领导要积极适应。每个人均有不一样的行事风格，领导也同样，有些领导雷厉风行，有些领导深思熟虑，作為下属，不能一味以自我為中心，要积极适应适应领导的办事节奏，这样，整个团体的利益才会最大化。

3、对领导要多沟通、多汇报。公职人员与领导通过沟通与协调来处理问題、处理矛盾，在沟通時，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或“将心比心，换位思索”，或自我反思，积极检讨。

4、对领导要学习。“勤奋好学，学以致用”，领导的诸多知识、经验乃至于怎样做人，都值得我們借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我們的承认，才能胜任本职工作。

二、人际关系之同事

同事之间既是好朋友，又是伙伴，还是竞争对手。处理同事之间的人际关系要遵照下列基本原则：

1、自我检讨，严于自律。同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，多找自已的“过”少究他人的“錯”，严于律已，宽以待人，才能友好相处。

2、交流沟通，谦虚真诚。有句话說“交流无线沟通永恒”。矛盾的产生往往是由于沟通不到位，有了矛盾，只有及時交流沟通，才能把误解消除与无形;在交往中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。

3、宽容大度，求同存异。“海纳百川，有容乃大”，社会分工不段细化的今天，待人待机，都规定大同存小异，既能容人之長，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑友好团結的同事关系。

4、积极积极，寻求协助。与同事相处，良好的态度与努力当然是前提，但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出現危机時，有時光凭自已的力量不一定能处理，这時候我們就要积极的寻求外力的协助。

5、竞争合作，工作為重。同事之间在竞争中合作，在合作中竞争，能实現双赢、共赢当然很好，不过人无完人，金无足赤，有些同事由于性格的差异，天生就合不来，这時我們就要坚持工作為重，保证工作的顺利开展。

三、人际关系之群众

公职工作人员和人民群众关系的处理是面试考试命題的一种重要内容，并且題目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵照：

1、摆正关系，明确角色。人民群众是“衣食父母”，我們要树立民本意识，贯彻民本思想。

2、转变职能，改善服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，由管理型向服务型转变。

3、遵遵法律，方圆有度。必须坚持依法行政的原则，做到学法、懂法、使用方法，自觉使用方法律的手段去推进工作，在与群众交流時一定要注意方式措施，应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。

4、热情接待，說服教育。用热情接待来稳定群众的情绪，在交流時要动之以情，晓之以理，树之以诚。

四、人际关系之家庭和亲友

处理好与家庭和亲友之间的关系和矛盾，才能保证工作顺利开展。要处理好与亲友的关系应遵照：

1、原则性。最重要的宗旨应是牢记“全心全意為人民服务”的思想精髓，忠实践行“立党為公，执政為民”的服务理念，時刻奉行“公生明，廉生威”的行為准则。因此，要维护国家利益，维护法律尊严，坚守制度公平。

2、灵活性。在坚持原则性前提下要注意灵活性的把握。在与亲友交流沟通的時候，要动之以情，晓之以理，让亲友感觉到我們浓浓的人情味，亲友自然就会对我們的工作有重新的认识，从而对我們的工作多一份理解、支持和协助。只要我們把握一种“度”，“魚”与“熊掌”也是可以兼得的。

近年来，人际关系类題目出現越来越复杂化的趋势，一道題目中一般融合了几种人际关系，这无疑增長了考生作答的难度。中公教育专家提醒考生只要把握了基本的人际关系处理原则，平時多加练习，无论多复杂的人际关系題，都可以在此基础上加以应对。