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关于修订加强院务公开工作办法的通知

各科室：

持续改进是院务公开工作先进性、规范化的保证。为使院务公开工作更加规范和及时有效，保障患者及其监护人和我院职工的知情、参与和监督权利，促进我院民主管理水平的进一步提升，现修订本办法。

一、加强领导，明确职责

（一）为使院务公开工作有效开展，院务公开领导小组负责院务公开的组织领导工作。

院务公开工作领导小组

组长：**

成员：**

领导小组下设办公室，办公室设在工会办公室

成员：**

信息公开工作责任分工将根据文件精神和医院实际进行调整，内容涉及到的责任部门为该项信息公开的承办部门，按照“谁主管谁负责”的原则，做好职责范围内的信息公开工作。

（二）设立院务公开监督考核领导小组，负责监督、检查、考核信息公开内容是否真实、全面，公开是否及时，程序是否符合规定，保证信息公开的真实性和有效性。

院务公开监督考核领导小组：

组长：**

成员：**

二、规范程序，有效监管

院务公开工作要严格遵照“提出——审议——公开——反馈”的工作程序进行，院务公开领导小组对提出的院务公开的内容进行审核和确定。院务公开办公室按照规定的项目内容、以规定的形式、在规定的时间和范围内实施公开并及时反馈公开效果。

三、认真考评，保证效果

院务公开工作纳入中心年度工作目标管理，统一进行监督检查和考核，对院务公开的内容、形式、程序进行监督检查，收集职工、患者及监护人和社会群众对院务公开工作的意见和评价，跟踪监督整改意见和落实情况，不断提升院务公开质量。

院务公开监督电话：**

附件：1.院务公开办公室工作职责

2.院务公开工作程序

3.院务公开形式

4.院务公开项目内容和职责部门

**市精神卫生中心

202*年9月9日

附件1：

院务公开办公室工作职责

一、在院务公开领导小组的领导下开展院务公开工作。

二、按照上级的要求或中心相关部门的需要，提交院务公开领导小组研究确定公开的内容、形式、时间和范围。

三、按照规定的项目内容、以规定的形式、在规定的时间和范围内公开和更新院务公开的信息。

四、在信息更新和公开后，在规定时限内认真收集相关意见和建议并及时反馈。

附件2：

院务公开工作程序

院务公开工作要严格遵照“提出——审核——公开——反馈”的工作程序进行。

各部门有需要公开的内容，院务公开办公室向相关科室发放《院务公开通知单》并提交院务公开领导小组审核批准；院务公开办公室按照批准确定的项目内容、以规定的形式、在规定的时间和范围内实施公开；在实施公开后一定时间内收集整理对院务公开的反应信息，及时做好向各相关部门的反馈工作。

附件3：

院务公开形式

一、通过召开职工代表大会、座谈会、院周会、部门级会议、科务会及总结大会等形式研究和通报院内重大事项。

二、以各种文件、公告、简报、通知等各种公文形式公开院务。

三、设立院务公开栏，张贴有关材料。

四、通过网站、公众号、视频号、LED显示屏等进行公开。

五、通过院内刊物《**精神卫生通讯》公开。

六、设立意见箱(门诊楼一楼)、投诉电话（**）。

附件4：

院务公开项目内容和职责部门

公开名称

公开内容

责任科室

医院

资质信息

1、医院依法执业登记、医疗业务范围、职能科室设置情况。

医院办公室

医务科

医学装备科

2、提供医务人员依法执业注册和相关资质信息的查询服务；公开重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可情况。

医疗服务

价格和收

费信息

3、医疗服务价格(医疗服务项目名称、项目内涵及除外内容、计价单位、收费标准、收费依据、单病种限价收费项目及标准等)，常用药品和主要医用耗材的价格。

医保科

财务科

审计科

医务科

4、医院物价管理职能科室、费用查询部门及查询电话。

便民措施

5、按规定应病人或家属要求，提供医疗服务信息(如病历的查询、复印)获取程序及咨询电话；在门诊、检查处、住院部各病区配备候诊椅，以便候诊人员的休息。

医务科

门诊部

宣传科

6、医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊程序；配备导诊人员，疏导患者及时就诊专家介绍和门诊医生安排等；提供医院门诊、急诊、职能科室、住院部各病房的位置布局、抵达路径以及紧急情况疏散通道的指示标牌。

集中采购招标

7、公开药品、医疗器械、一次性医疗用品和后勤物资等集中招标采购的有关情况。

招标办

审计科

总务科

行业作风建设

8、加强医德医风建设和治理医药购销领域商业贿赂专项工作的有关规定。

纪检监察室

医务科

护理部

9、医务人员执业行为规范，医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

纪检监察室

其它

10、医疗机构制定的应向社会公开的内容。

医院办公室

工会办公室

收费信息

住院病人实行费用“清单”制度，及时向患者及家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务项目的名称、数量、单价、金额等使用情况的咨询服务，出院时提供总费用清单。

信息科

住院