公司客户满意度调研汇总表.docVIP

公司客户满意度调研汇总表

序号

客户名称

行业类别

调研时间

满意度评分

满意度等级

主要满意度评价

主要不满意度评价

改进建议

备注

1

2

3

4

5

表格说明：

序号：客户调研的顺序编号。

客户名称：参与调研的客户名称。

行业类别：客户所属的行业类别。

调研时间：进行客户满意度调研的时间。

满意度评分：客户对公司的满意度评分（15分，5分为最高）。

满意度等级：根据满意度评分划分的满意度等级（如：5分为非常满意，4分为满意，3分为一般，2分为不满意，1分为非常不满意）。

主要满意度评价：客户对公司的满意度评价要点。

主要不满意度评价：客户对公司的不满意度评价要点。

改进建议：针对客户满意度评价提出的改进建议。

备注：其他需要说明的事项。

调研编号

客户名称

调研日期

满意度得分

满意度等级

服务满意度

产品满意度

价格满意度

期望改进项

调研备注

001

002

003

004

005

表格说明：

调研编号：用于标识每次客户满意度调研的唯一编号。

客户名称：参与满意度调研的客户公司名称。

调研日期：进行满意度调研的具体日期。

满意度得分：客户对公司整体满意度的评分（例如：110分，10分为最高）。

满意度等级：根据满意度得分的区间划分的满意度等级（例如：910分为非常满意，78分为满意，56分为一般，34分为不满意，12分为非常不满意）。

服务满意度：客户对服务质量的满意度评分。

产品满意度：客户对产品质量的满意度评分。

价格满意度：客户对产品价格的满意度评分。

期望改进项：客户提出的希望公司改进的具体事项。

调研备注：对调研结果的其他补充说明或特别关注点。

调研ID

客户名称

调研日期

满意度评分

服务评价

产品评价

价格评价

响应速度

客户支持

其他评价

0001

0002

0003

0004

0005

表格说明：

调研ID：唯一标识每次客户满意度调研的编号。

客户名称：参与调研的客户公司或个人名称。

调研日期：进行满意度调研的日期。

满意度评分：客户对公司满意度的总体评分（110分，10分为最高）。

服务评价：客户对服务质量的评价。

产品评价：客户对产品功能或质量的评价。

价格评价：客户对产品价格的接受程度评价。

响应速度：客户对公司响应速度的满意度评价。

客户支持：客户对客户支持服务的评价。

其他评价：客户对其他方面的评价或特殊意见。