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项目部各岗位职责

一、主任

1.负责执行公司下达的年度经营目标，并就经营目标完成情况受公司考核,

制定本项目部全年、月工作计划并组织实施。

2.每周主持召开管理处办公例会，检查工作落实情况，形成会议纪要，受

质量管理体系部门的检杳和验证；

3.负责配合有关专业公司对小区房屋及配套没施设备维修、养护工作；

4.制定本部门人员培训计划，并予以考核。考核结果做好书面记录，受公

司职能部门的检查；

5.组织、实施、监督各项收费工作，确保收费工作达标；

6.协助组织业主满意指数的测评，并对本项目中业主满意指数测评中提出的

问题进行整改和回访；

7.负责组织实施管理处各种突发事件紧急处理预案，责任到人，不定期组织

相关人员对应急预案的实施情况进行抽查，并做好相关记录，受质量管理部门

的检查与验证；

8.负责组织装修、改建、广告牌匾标识的监管、验收工作，对严重违规违法

现象及时劝阻并取证后向物业管理部上报；

9.对辖区内秩序维护大队、保洁绿化、电梯等专业公司的服务水平、质量及

经营承包指标完成情况进行监督和评价；

10.建立健全档案、台账资料，确保档案、台账工作手册资料的完整性；

11.协助开展社区文化宣传活动。

二、副主任

1.负责组织制定木项目部各岗位的工作细则、工作程序、工作标准和有关规

章制度，检查督促员工切实履行各工作岗位职责；

2.协助主任落实年度经营绩效工作目标和工作计划；

3.负责待中心的管理工作并及时处理房管员、待中心难以解决的问题；

4.协助主任对秩序维护大队、保洁绿化公司、电梯管理公司、供电燃气抢修

大队的服务水平、质量进行监督和评价;

5.负责本项目部月度、年度工作总结，受公司职能部门的各项考核及评审;

6.完成项目部主任交办的其他工作任务。

三、主管

1.根据各阶段工作重点，负责组织落实本部的工作计划及量化指标，明确每

一个房管员日（月）工作量，并监督完成情况，及时进行检查讲评；

2.每日检查房管员工作日志、工作手册和业主投诉、报修、咨询及回访情况，

做好日检记录；及时处理房管难以解决的业主投诉问题；

3.指导房管做好各类台账、手册的登记整理和有关资料的交接工作；

4.组织监督房管做好各项收费工作，完成收费任务；

5.负责对保洁、电梯人的服务水平、质量、经营承包指标完成情况进行收

集、汇总，并做好相关记录，接受公司质量管理部门的验证；

6.搞好社区文化宣传活动：

7.完成主任交办的其他任务。

四、内勤

1.负责建立健全住宅、商用房、空房及产权人和使用人的各种档案、资料,

并录入计算机统一管理；

2.负责统计各项收费指标的完成情况，按时填报各类报表；

3.负责统计、核算工作和办公用品及材料的衣表、领发工作；

4.协助主任做好来信来访和有关投诉问题的查处以及业主委会的沟通联

系工作；

5.负责文秘、劳资及后勤（如食堂）的管理工作；

6.完成主任交办的其他任务。

五、房管

L负责业主入住及变更手续的办理，掌握业主辽入、辽出情况并及时将有关

资料整理归档；

2.负责向业主（使用人）宣传国家有关物业管理的政策、法规及小区各项管

理规定；

3.掌握辖区管理面积、户数、产权、产籍、业主家庭状况，每日对辖区内区

容、区貌、公共区域的设施、设备进行巡视和检查，发现问题及时上报；完成日

工作定额，达到规范标准;

4.对用户提出的房屋等自用设施的维修进行调查，协调相关单位实施保修或

维修，做好相应记录；

5.负责辖区各项物业服务费用的收缴工作，按时完成公司制定的收费指标;

6.负责辖区