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《业务员教材》专题一：销售是什么

什么是销售呢？销售就是介绍商提供的利益，以满足客户特定需求的过

程。

销售不是一股脑的解说商的功能。因为，您根本不知道：客户的需求是什么？

销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过您，但他可以不买您的东西来

赢您啊。销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉，

那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，不是销售的努力。如果您没

有便宜的东西能卖的时候呢，怎么办呢？销售不是口若悬河，让客户没有说话的

余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？销售不是只销售商，因为客户

对您有好感，才会信任您所说的话。

要成为一名成功的销售人员，必须经过以下三个步骤：

第一步：销售自己——把自己销售给一家优秀的企业

一、能够提供更适合客户的产

二、能够提供销售人员展开业务的良好机制。

第二步：经营自己——做优秀的销售人员

无论多么辛苦劳累，销售人员如果不能够签单回来，就不是一个优秀的销售

人员。客户不买帐，对手的销售人员却满载而去，相比就成了弱者，就不是优秀

的销售人员。

优秀的销售人员具有使客户满意的技巧。

第三步：提升自己——做成功的销售人员

优秀不等于成功。

成功的销售人员不仅让客户满意，而且让自己满意。

成功的销售人员具有让自己满意的艺术。

当您为一个职位销售您自己或者销售其他商的时候，您应该遵循以下七个

步骤：

首先，要改变对找工作的认识，其实招聘和应聘的过程就是一种销售。在这

个销售过程中，您扮演两种角色：销售人员和产。您的目标就是找到适合自己

独特才能的雇主，发挥所长并且受益。那么这个销售过程从哪里开始呢？最好从

第一步开始。

步骤一：寻找潜在雇主

寻找潜在顾客就是找到合适的有购买意图的潜在的买主。当您为了新工作销

售自己时，就意味着您找到了合适的潜在雇主。

首先，我们要分析自己

做好销售的前提是清楚产的属性，产的特征和定位。按照现代营销学的

理论：先有需求后有产品，产品在设计前就要考虑消费对象是谁，产品的系列应

该怎样设计能更好地满足客户的需求。产品的功能、档次、价位等等都是在设

计初期进行考虑的。

所以，您应该清楚自己乐于从事的工作类型。“乐于从事”非常关键，如果

您不能确信正在找的工作是自己乐于从事的，那么您在找工作的时候就会缺少热

情。一份您感兴趣的工作比报纸上最显著的招聘广告更能激发您的热情，即使有

的工作能提供维持或（改善）您目前生活的基本收入，也不会激起您更大的热情。

•给自己定位。先问问自己，到底喜欢哪一类的工作？

•自己拥有什么特征，是否适合您所喜欢的工作，还需要作哪些调整。

其次，我们要做的是寻求目标企业的资讯

也就是调查客户的需求是什么？

查找感兴趣行业的相关媒体，如报纸、杂志、会刊、互联网网站（招聘网站）

等等，您可以找到这个行业的发展前景和企业间的竞争状况。

寻求有关企业及有关人员，通过他们获得的信息非常具有参考价值，了解他

们对这个行业和您的目标企业的资讯。

通过招聘广告、人交流网站，您可以收集到很多与您兴趣相关的行业和企

业，您可以评价您是否符合招聘工作岗位的要求。

通过亲戚、朋友或商业熟人获取信息，告诉他们您希望从事的工作类型或者

您的目标企业的名称，看看他们会提出哪些建议。

为什么不打个电话呢？一一这是一个非常有趣又有价值的方法。您可以扮作

一个客户，如果您足够精明的话，交谈过程中可以了解