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办公室行为规范与员工职责说明

一、办公环境

1.1保持整洁

办公环境的整洁对于提高工作效率和员工的工作心情。员工应每天定期清理自己的办公区域，包括桌面、椅子、文件柜等，保持整洁有序。不得随意乱扔垃圾，将垃圾放入指定的垃圾桶内。同时要保持公共区域的整洁，如走廊、楼梯、会议室等，不随地吐痰、不乱扔杂物。定期对办公设备进行清洁和保养，如电脑、打印机、复印机等，保证其正常运行。

1.2爱护公共设施

公共设施是公司的共同财产，员工应爱护公共设施，不得随意损坏或挪用。如不得在墙上乱涂乱画，不得私自拆卸办公设备，不得损坏公共桌椅、沙发等。如发觉公共设施有损坏或故障，应及时通知相关部门进行维修。在使用公共设施时，要遵守使用规则，如节约用水、用电，合理使用空调等。

1.3遵守办公时间

遵守办公时间是员工的基本职责之一。员工应按时上下班，不得迟到、早退。如需请假，应提前向部门负责人请假，并按照公司的请假制度办理相关手续。在办公时间内，不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。如需要外出办事，应提前向部门负责人请假，并安排好工作。

1.4注意安全

办公环境的安全也是员工需要关注的问题。员工应遵守公司的安全制度，不得在办公区域内吸烟、使用明火等。要注意防火、防盗、防电等安全事项，保证自己和他人的生命财产安全。如发觉安全隐患，应及时通知相关部门进行处理。

二、办公礼仪

2.1礼貌待人

礼貌待人是员工应具备的基本素质之一。在与同事、客户、上级等交往中，要使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等。要尊重他人的意见和建议，不得打断他人的发言，不得使用粗俗、侮辱性的语言。对待客户要热情、周到，提供优质的服务。

2.2文明用语

文明用语是体现员工素质的重要方面。在办公场所，要使用文明、规范的语言，不得使用方言、俚语或粗口。要注意语言的表达方式，不得使用过于生硬或冷漠的语言，要保持亲切、友好的态度。在接听电话时，要使用礼貌用语，如“您好，请问有什么事？”、“请稍等，我帮您查询一下。”等。

2.3尊重他人隐私

尊重他人隐私是一种基本的道德准则。员工应尊重他人的个人信息和隐私，不得私自查看他人的文件、邮件、聊天记录等。在与同事交往中，要注意保守他人的秘密，不得在背后议论他人的是非。如需要了解他人的情况，应通过正当的途径进行询问。

三、工作态度

3.1积极主动

积极主动是员工应具备的工作态度之一。在工作中，要主动承担任务，积极寻找工作中的问题和不足，并提出改进的建议。要主动学习新知识、新技能，提高自己的工作能力和综合素质。要积极参与公司的各项活动，为公司的发展做出贡献。

3.2认真负责

认真负责是做好工作的关键。员工在工作中要认真对待每一项任务，严谨细致，不得敷衍了事。要严格遵守公司的规章制度和工作流程，保证工作的质量和效率。如发觉工作中的问题，要及时报告并采取措施加以解决，不得隐瞒不报或拖延处理。

3.3勇于担当

勇于担当是员工应具备的品质之一。在工作中，要敢于承担责任，不推诿、不扯皮。如因自己的原因导致工作出现失误或问题，要主动承担责任，并积极采取措施加以补救。要勇于面对困难和挑战，不退缩、不畏惧，努力克服困难，完成工作任务。

四、团队协作

4.1沟通协作

沟通协作是团队协作的基础。员工在工作中要加强与同事之间的沟通和协作，及时分享工作进展和信息，共同解决工作中遇到的问题。要尊重同事的意见和建议，积极倾听他人的想法，共同制定工作计划和方案。在沟通协作中，要注意语言的表达和沟通的方式，避免产生误解和矛盾。

4.2互帮互助

互帮互助是团队协作的重要体现。员工在工作中要相互帮助、相互支持，共同完成工作任务。如同事遇到困难或问题，要主动伸出援手，提供帮助和支持。在帮助他人的同时也要注重自身的学习和提高，通过帮助他人来提升自己的能力和素质。

4.3共同进步

共同进步是团队协作的目标。员工在工作中要相互学习、相互促进，共同提高工作能力和综合素质。要积极参与团队的培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。同时要将自己的经验和成果与团队成员分享，促进团队的整体发展。

五、工作效率

5.1合理安排时间

合理安排时间是提高工作效率的关键。员工要根据工作的重要性和紧急程度，合理安排工作时间，制定工作计划和时间表。要学会合理分配时间，避免浪费时间在无关紧要的事情上。在工作中，要集中精力，避免分心和拖延，提高工作效率。

5.2高效完成任务

高效完成任务是员工的职责之一。员工要明确工作目标和任务，制定具体的工作计划和措施，保证任务按时完成。在工作中，要注重工作方法和技巧，提高工作效率。要加强自我管理，合理安排工作和休息时间，保持良好的工作状态。

5.3避免拖延

拖延是影响工作效率的大敌。员工要养成良好的工作习惯，避免拖延工作。要明