部门职责和各岗位任务.pdfVIP

外特种车事业部

各岗位工作职责

一、各中心、部门工作职责

1、总经理：

1（〕负责特种车事业部整体发展战略规划导向布署；

2（）负责企业内部组织架构、人员岗位、工作职责任务目的的布署、调整与安排;

3（）对本部门整体企业考核指标经营运作状况负责。

2、项目运行中心

（1〕负责项目客户信息搜集、立项跟踪、标书文案支持；

2（）负责产品售前、售中、售后服务技术、培训支持；

3（）对部门业绩达到指标、企业整体客服指标负责；

4（）下设行政部、客服部、业助部、招投标业务部。

3、渠道拓展中心总监

（1）负责外贸订单、各区域分销渠道业务分部、代理商的合作协议签订平常管理、考核、维护工作;

2（）负责对外贸业务拓展订单、各区域分销渠道业务分部、代理商的鼓励方案制定与贯彻；

（11负责对外贸订单、各区域分销渠道业务分部、代理商提供日勺项目客户进行信息搜集、立项跟踪；

（2）负责跨中心协调产品售前、售中、售后服务技术支持、培训支持、标书文案支持；

（3）对部门业绩达到指标负责；

（4）下设经理助理、海外营业拓展、各区域业务分部经理。

4、综合行政部：

（1）负责人事管理、薪资定级发放、资产管理、费用预算管理、考勤管理、会议管理、绩效考核、培训管理

有关制度建设；

（2）对内务管理指标负责；

（3）下设人力资源岗、行政岗、培训岗，综合行政部经理可兼任其中一岗位有关工作。

5、客服部：

（1〕负责按照前线业务部门业务需求提供对应产品技术支持、培训支持等售前服务;

（2）负责客户售中、售后服务需求管理协调，维护并二次开发老客户业务需求；

（3）负责企业客服专线维护；

4（）对前线业务部门支持服务满意度货品退单率指标负责；

5（）下设驾驶岗、跟单岗、售后服务岗，客服部经理兼任采购职能,

6、业助部：

（1）负责网络营销渠道组建；

2（）建立并管理目日勺客户数据库；

3（）开发并公布新增客户信息至招投标业务部；

4（）对招投标项目、目B勺客户信息的搜集量完整度、公布时率负责；

5（）下设营销岗、网络营销岗，业助组经理可兼任其中一岗位奉关工作。

7、招投标业务部：

（1）负责本部门团体组是；

2（）对项目业务进行立项跟踪管理；

3（）负责对渠道中心提供标书文案支持项目业务指导；

4（）对部门业绩达到指标负责；

5（）下设区域经理标书文案岗，业助组经理可兼任标书文案岗工作。

二、各岗位工作职责

1、总经理：

（1）负责特种车事业部整体发展战咯规划导向布署；

2（）对本部门整体企业考核指标经营运作状况负责。

2、总经理助理：

（1〕负责协助总经理完毕内务管理工作；

2（）协调并处理各中心、部门面临的问题与需求；

3、项目运行中心经理：

（1）负责本中心各部门、岗位人员的管理与指导；

2（）负责项目客户信息搜集、立项跟踪、标书文案支持、产品售前、售中、售后服务技术、培训支持的工作指

导完毕时效、完毕质量的保证；

3（）对中心业绩达到指标、企业整体客服指标负责；

4、渠道拓展中心总监：

（1〕负责本中心各部门、岗位人员的管理与指导；

2（）负责外贸订单、各区域分销渠道业务分部、代理商日勺合作协议签订平常管理、考核、维护的工作指导完

毕时效、完毕质量的保证；

3（）负责对外贸订单、各区域分销渠遒业务分部、代理商的鼓励方案制定与贯彻的工作指导完毕时效、完毕质

量的保证；

4（）负责对外贸订单、各区域分销渠道业务分部、代理商提供的项目客户进行信息搜集、立项跟踪日勺工作指导

完毕时效、完毕质量日勺保证；

5（）负责跨中心协调产品售前、售中、售后服务技术支持、培训支持、标书文案支持；

6（）对中心业绩达到指标负责。

5、渠道拓展经理助理：

（1）负责协助渠道中心经理完毕外贸订单、各区域分销渠道业务分部、代理商的合作协议签订