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《马奇论管理》读书摘要

第一部分：作者介绍

初拿到这本书的时候，我就已经被这本书的副标题所吸引——真理、美、正义和学问。这几个简单的词表现了本书的作者詹姆斯·马奇对于学问的追求。詹姆斯·马奇出生于1928年，很早就成为学术界公认的大师，他是斯坦福大学商学院“人力资源管理与经济学”名誉教授。他在职业生涯早期写过两本经典的著作《组织》和《企业行为理论》。马奇在美国社会科学学术界是一个传奇式人物。他身上有着18个不同国家和大学的荣誉博士等等，被各种荣誉光环所包围，是一名名副其实的横跨越不同学科领域的大家。

马奇不但是一个追求理性的科学家，同时，他还是一名追求美学的艺术家。马奇讲“领导力”的课程使用文学名著。他置汗牛充栋的研究文献于不顾，独辟蹊径，从文学作品中来解读领导力。从另一方面验证了管理的艺术性，马奇在书中所讨论的管理，是美学至上的管理。这本书使我了解到，管理理论处处充满各种哲学，各种美学，如果我们能将理性与感性恰到的结合，将会产生较为理想的结果。

第二部分：马奇论决策制定

决策制定方面，马奇论述的第一个部分就是关于决策如何产生的。有关决策如何产生的研究为一组与人类行动有关的辩题提供了论坛。在实际中最重要的一共有四个辩题。第一个辩题是关于决策基于选择的还是基于规则的。我认为这个辩题在很大程度上与决策者的风险偏好程度有很大关系，决策者基于理性还是较为受环境的影响。

第二个辩题，决策制定的特点是偏向明确的、一致的还是模糊的、不一致的？决策是个体和机构达成一致、降低模糊性的机会，还是个体和机构展现、利用、扩展不一致和模糊性的机会？其实读到这里，由于我的知识有限，还不是很能理解马奇的意思，我想通过接下来在研究生的学习之中，戒骄戒躁，努力奋斗，把管理学的各部分知识做一个系统的高层次的学习。

第三个辩题，决策制定是工具性活动还是解释性活动。

第四个辩题，决策过程的结果是主要归因于自主行动者的行动还是主要归因于交互生态圈的系统性特征。

马奇面对四个辩题中，采用了辩证的方法来看待。在我们的实际操作中，不可能走入任何一种极端，而是如何将它们整合在一起，让它们可以相互阐释。美的艺术绝对不包括极端，而且管理的实践性更不是极端的艺术。

大多数管理者期望自己的决策是完全理性的选择。在制定决策时，决策者能够完全掌握可选择的行动方案，同时能够完全掌握每种方案的预期结果。每个决策者具有一套一致的价值观，根据价值观来判断每种预期结果的主观价值。决策者也能够运用规则来选择一个行动方案。在我读到这些内容时，我想到了在管理学中赫伯特·西蒙所提出的有限理性的概念。西蒙认为，有关决策的合理性理论必须考虑人的基本生理限制以及由此而引起的认知限制、动机限制及其相互影响的限制。决策目标不能以“最优”为标准，而应该以“满意”或“次优”为准则。因此，我觉得理性只存在一定范围之内。每种决策所产生的未来结果，是不确定性的。人类的选择受到了信息和计算的限制。有限理性的核心观点是很基础的。

马奇在讲有限理性的时候，一共讲了决策的三个方面，分别是不确定性、模糊性、风险偏好。当前行动的未来结果是不确定的，未来的偏好程度是模糊的。马奇讲道，很多偏好表述并不精确，偏好随着时间而改变，所以未来偏好也难以预测。关于风险偏好，按我个人的理解，这和决策者个人的风格有关系。一个敢于冒险的决策者，便倾向于追求风险高的决策目标。而一个保守的决策者，或许首先确保收益，然后再去抉择风险性。从客观环境来说，影响个体和组织风险承担的因素有决策者对决策所涉风险的估计，决策者的风险承担倾向，还有组织行动可靠性。刚才说到结果的不确定性，是因为世界固有的不可确定性、信息不完全、与战略行动者契约不完全。同时，决策者的经验会给风险估计造成系统性偏差。那么决策者在现状与目标比较接近的时候，有两套期望价值相同的可选方案时，决策者倾向于哪一种方案呢？马奇论道，涉及收益，决策者倾向于选择风险较小的那个方案，如果涉及损失，那么决策者倾向于选择风险较大的那个方案。行动的不可靠性也会带来风险。比如说能力、沟通、协调、信任等。整个行动好比也是一整套系统，任何一个环节都具有一定的风险，一个优秀的决策者会尽可能减少各个环节的不可靠性。

当决策作为基于规则的行动时，组织中的实际决策，就像个体的实际决策一样，似乎经常涉及寻找适当的规则去遵循。适当逻辑与结果逻辑不同，它不是根据结果价值评价可选方案，而是将情境与身份相匹配。这时决策者不是在主观结果和偏好的基础上行动，而是在规则的基础上行动。规则也会随着时间而演变。马奇一共陈述了四种规则发展的过程。第一，计算行动期望结果的行动者有意识的选择、理性地接受规则。第二，组织或者社会从自身经验学习、根据环境反馈不断修订规则。第三，规则像时尚或者