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业务外包合同的具体事项及质量说明

第一章合同订立

1.1合同编号

_______

1.2合同签订日期

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1.3合同双方信息

1.3.1甲方（委托方）名称：

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1.3.2甲方（委托方）地址：

_______

1.3.3甲方（委托方）联系人：

_______

1.3.4甲方（委托方）联系方式：

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1.3.5乙方（承包方）名称：

_______

1.3.6乙方（承包方）地址：

_______

1.3.7乙方（承包方）联系人：

_______

1.3.8乙方（承包方）联系方式：

_______

1.4合同背景

1.4.1甲方因业务发展需要，决定将_______业务外包给乙方。

1.4.2乙方具备履行合同所需的资质和能力，愿意接受甲方的委托。

1.5合同目的

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，达成如下业务外包协议。

第二章业务内容

2.1业务范围

2.1.1乙方应按照甲方的要求，完成以下业务：

2.1.1.1业务描述：_______

2.1.1.2完成时间：_______

2.1.1.3质量要求：_______

2.2业务量

2.2.1乙方在合同有效期内应完成的总业务量为_______。

2.3业务执行

2.3.1乙方应按照甲方提供的相关资料和要求，按照合同规定的时间节点完成业务。

2.3.2乙方在执行业务过程中，应保证业务质量符合甲方要求。

第三章服务质量与标准

3.1质量保证

3.1.1乙方承诺所提供的服务质量达到甲方要求的行业标准。

3.1.2乙方应建立完善的质量管理体系，保证服务质量。

3.2质量检查

3.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的质量检查。

3.2.2乙方应积极配合甲方进行质量检查，并提供必要的技术支持。

3.3质量问题处理

3.3.1如发觉质量问题，乙方应在接到甲方通知后_______个工作日内进行整改。

3.3.2乙方整改后，甲方应对整改结果进行验收。

第四章服务期限与费用

4.1服务期限

4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

4.1.2合同期满后，如双方无异议，可续签合同。

4.2服务费用

4.2.1乙方应按照合同约定，在合同有效期内向甲方支付服务费用。

4.2.2服务费用支付方式：_______

4.2.3服务费用支付时间：_______

第五章合同变更与终止

5.1合同变更

5.1.1合同在履行过程中，如因不可抗力或其他原因导致合同内容需要变更，双方应协商一致，签订补充协议。

5.1.2合同变更不得影响双方合法权益。

5.2合同终止

5.2.1合同期满或双方协商一致解除合同时合同终止。

5.2.2合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续。

5.3合同解除

5.3.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

5.3.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未完成业务及费用结算。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1乙方应按照合同约定的时间节点，将完成的服务交付给甲方。

6.1.2乙方应在服务交付前，向甲方提供详细的交付清单，包括但不限于服务内容、交付时间、交付方式等。

6.2验收标准

6.2.1甲方将根据合同约定的质量标准对乙方提供的服务进行验收。

6.2.2验收标准包括但不限于服务内容、服务质量、服务效率等。

6.3验收程序

6.3.1甲方应在收到乙方交付的服务后_______个工作日内进行验收。

6.3.2验收过程中，甲方有权要求乙方提供相关证明材料，以证明服务符合合同约定。

6.4验收结果

6.4.1验收合格的服务，甲方应签署验收合格证明。

6.4.2验收不合格的服务，乙方应根据甲方提出的问题进行整改，并在_______个工作日内重新交付。

6.5验收争议

6.5.1如甲方对乙方交付的服务存在异议，双方应友好协商解决。

6.5.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第七章技术支持与培训

7.1技术支持

7.1.1乙方应提供必要的技术支持，保证甲方在使用服务过程中遇到的技术问题能够得到及时解决。

7.1.2技术支持包括但不限于远程协助、现场支持、电话支持等。

7.2培训

7.2.1乙方应按照甲方要求，对甲方人员进行相关业务的培训。

7.2.2培训内容应包括但不限于业务操作、系统使用、问题处理等。

7.3培训安排

7.3.1培训时间、地点、方式由双方协商确定。

7.3.2培训费用由甲方承担。

7.4培训效果

7.4.1甲方应对乙方提供的培训效果进行评估。

7.4.2乙方应根据甲方评估结果，对培训内容和方法进行调整。

第八章