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旅游行业领队责任免除协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（领队）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

联系方式：________________

游客代表：

姓名：____________________

身份证号码：________________

联系方式：________________

一、协议的介绍与说明

1.协议的背景与目的

本协议旨在明确旅游行业中领队的职责、义务以及在特定情况下的责任免除，以保障旅游活动的顺利进行，保护旅行社、领队和游客的合法权益。

2.协议的适用范围

本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，乙方作为领队参与其中的情况。

二、定义与解释

1.相关术语的定义

（1）“旅游活动”指甲方组织的、乙方作为领队带领游客参与的各类旅行活动，包括但不限于观光、休闲、度假、探险等。

（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

（3）“游客自身原因”指游客因自身健康状况、行为举止、个人疏忽等因素导致的问题。

（4）“第三方原因”指除甲方、乙方和游客之外的其他主体的原因造成的损害。

2.解释规则

本协议的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例，如对本协议的条款存在争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可依据本协议约定的争议解决方式处理。

三、领队的职责与义务

1.领队的基本职责

（1）乙方应具备相关的专业知识和技能，熟悉旅游目的地的情况，为游客提供专业的导游服务。

（2）在旅游活动开始前，乙方应向游客介绍旅游行程、注意事项、安全须知等信息。

（3）在旅游活动过程中，乙方应按照行程安排，组织游客参观游览，协调解决游客在旅游过程中遇到的问题。

（4）乙方应关注游客的身体健康状况，如发觉游客身体不适，应及时采取相应的措施。

2.特殊情况下的职责

（1）如遇不可抗力因素，乙方应及时向游客通报情况，并按照甲方的应急预案采取相应的措施，尽量减少不可抗力因素对旅游活动的影响。

（2）如遇游客突发疾病或意外伤害，乙方应及时组织救助，并协助游客送往当地医疗机构进行治疗。

四、责任免除的情形

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素导致旅游活动无法按照原计划进行，或造成游客人身、财产损失的，甲方和乙方不承担责任，但应及时采取措施减少损失的扩大，并协助游客处理相关事宜。

2.游客自身原因导致的问题

（1）如因游客自身健康状况、行为举止、个人疏忽等原因导致游客人身、财产损失的，甲方和乙方不承担责任，但应在力所能及的范围内协助游客处理相关事宜。

（2）如游客违反旅游目的地的法律法规、风俗习惯，或不听从乙方的合理安排和劝阻，导致游客人身、财产损失的，甲方和乙方不承担责任，且游客应自行承担相应的法律责任和后果。

3.第三方原因造成的损害

如因第三方的原因造成游客人身、财产损失的，甲方和乙方应协助游客向第三方追偿，但不承担赔偿责任。

五、游客的权利与义务

1.游客的权利

（1）游客有权按照旅游合同的约定享受旅游服务，包括但不限于参观游览、住宿、餐饮等。

（2）游客有权了解旅游行程、注意事项、安全须知等信息。

（3）游客在旅游过程中如遇到问题或纠纷，有权向乙方或甲方提出申诉，并要求得到妥善解决。

2.游客的义务

（1）游客应按照旅游合同的约定支付旅游费用。

（2）游客应遵守旅游目的地的法律法规、风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。

（3）游客应听从乙方的合理安排和劝阻，不得擅自离队或从事危险活动。

（4）游客应如实告知自己的健康状况，如患有疾病或身体不适，应提前告知乙方。

六、风险告知与同意

1.旅游活动中的风险告知

甲方和乙方应向游客如实告知旅游活动中可能存在的风险，包括但不限于自然灾害、交通、疾病传播、社会治安等。

2.游客对风险的同意确认

游客应认真阅读风险告知内容，并在《风险告知书》上签字确认，表示其已知晓并愿意承担旅游活动中的风险。

七、保险与赔偿

1.建议游客购买的保险

为了保障游客的人身、财产安全，甲方建议游客购买旅游意外险、医疗险等相关保险。

2.责任免除情况下的赔偿处理

（1）在不可抗力因素、游客自身原因或第三方原因导致的损害情况下，如游客购买了相关保险，甲方和乙方应协助游客向保险公司索赔。

（2）如游客未购买相关保险，且损害是由不可抗力因素、游客自身原因或第三方原因造成的，甲方和乙方不承担赔偿责任，但应在力所能及的范围内为游客提供必要的帮助。

八、协议的变更与解除

1.协议变更的条件与程序