华农符少玲管理信息系统.pptx

第四章信息处理技术;数据挖掘;问题;CRM与数据仓库关系;思索;问题;问题;要求掌握：;第一节数据组织与管理;数据层次性;（二）实体和属性;二.数据管理技术发展;2.文件系统阶段

（出现于20世纪50年代后期到60年代中期）;3.数据库系统阶段;4.高级数据库技术阶段;二.数据库定义和特点;1.数据库特点;2.数据库分类;三.数据模型;①层次模型（HierarchicalModel）;②网状模型（NetworkModel）;用表结构来表示实体类型以及实体间联络模型为关系模型。

特点：

1.关系模型概念单一，数据结构简单，实体与实体间联络是用关系（二维表）表示。

2.关系模型是数学化模型，可把表格看成一个集合，数据操作是集合操作。

3.关系数据库语言是非过程化。

4.关系模型以关系代数为基础，形式化基础强。

5.有功效强大关系数据库语言SQL支持。;;④面向对象模型（Object-OrientedModel）;问题;Oracle、Sysbase、Informax、DB2、FoxPro、Access;第二节数据仓库;CRM与数据仓库关系;问题;一、定义及其特点

数据仓库是面向主题、集成、不可更新、随时间改变数据集合，用以支持企业或组织决议分析过程。

数据仓库结构如图所表示：;企业处理数据方式;以联机事务处理形式处理信息

;以联机分析处理形式处理信息;;问题;特点：

;2.数据仓库是集成

各种数据源中数据经过提取、转换集成，最终被转载到数据仓库中。

3.数据仓库是不可更新

4.数据仓库是随时间改变

;建立数据仓库好处;在Aqua-Chem管理层想要使用传统数据来执行多纬财务分析，而不想替换他们传统财务系统，该财务系统是在计算机联合企业CA-Datacom数据库管理系统上运行。该企业信息主管解释说：“我们喜欢老系统安全性、功效性和可靠性。”他开始转向联机分析处理和商业智能工具。企业使用微软结构查询语言系统（SQLServer）数据库管理系统开发了一个财务数据仓库。生产、销售和其它数据被取出、转换和传送到SQLServer数据库。管理人员使用来自于Cognos企业联机分析处理软件工具查看、分析，甚至处理这些数据，同时传统大型计算机系统依然继续进行根本事务处理。雇员经过企业内部网能够轻易地存取数据???;问题;数据仓库优势;问题;并非全部企业都有使用数据仓库需求。

假如轻而易举就能从企业业务数据库中获取所需信息，能够选择用OLAP工具，帮助企业管理者从各个维度审阅和查询关系数据库中信息。;问题;二.数据集市;三、联机分析处理（OLAP）;按地域划分头盔销售数据;按地域和国家划分头盔销售数据;按地域、国家和城市划分头盔销售数据;山地车和头盔销售比较;可选OLAP工具;四、数据库与因特网;将企业内部数据库连接至因特网

工作机理

;数据库管理系统接收来自于应用服务器SQL查询指令并提供所需要数据。

应用服务未来自于企业内部数据库信息经过因特网以网页形式传送给使用者。

;问题;工作原理;应用服务器有软件程序，介于浏览器端计算机与企业后端商业数据库之间，能够处理全部应用操作，提供与组织后端系统或数据库链接。

处理这些操作软件可能是定制软件或通用网关接口脚本。;使用因特网访问企业内部数据库优点;第三节数据挖掘;数据挖掘产生;数据挖掘;数据挖掘出现;数据挖掘定义

;数据挖掘功效;关联分析;对象分类;聚类分析;数据挖掘功效—预测;数据挖掘功效—关联分析;数据挖掘功效—分类;数据挖掘功效—聚类;数据挖掘功效—概念描述;数据挖掘功效—偏差检测;数挖掘技术;决议树图;聚类分析;簇（Cluster）:一个数据对象集合

在同一个类中，对象之间含有相同性；

不一样类对象之间是相异。

聚类分析

把一个给定数据对象集合分成不一样簇；

聚类是一个无监督分类法:没有预先指定类别；

经典应用

作为一个独立分析工具，用于了解数据分布；

作为其它算法一个数据预处理步骤；;聚类分析应用;数据挖掘应用;案例：;问题：;存在问题;处理方案;价值;作业