服务区保洁服务投标方案服务区公厕保洁.doc

服务区保洁服务投标方案服务区公厕保洁

第一节公厕保洁服务理念

一、服务指导思想

为了促进高速公路服务区和公共卫生间市场化运作，提升环境卫生管理的整体水平，节约管理成本从而形成集约高效的管理机制，方便人民群众，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国安全生产法》、《xx省安全生产条例》《xx省落实生产经营单位安全生产主体责任暂行规定》等法律法规的相关规定依法对公厕保洁单位履行监督检查职责，并依据《环境卫生服务中心招标公厕管理考核办法》等有关规定，根据本次招标文件中的要求，结合我公司的实际情况制定本办法。?

二、服务主要目标

（一）积极加强与XX管理局的日常工作沟通；无条件地接受XX管理局监督检查和社会以及新闻媒体的监督。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务，对XX局提出的意见及时采纳并积极落实相应整改施。我们将会严格按照《环境卫生服务中心招标公厕管理考核办法》中的标准和检查评定要求，认真做好、管理好、实施好、做好工作中每个细节。?

（二）以招标文件中的要求为标准，公司的现有的管理模式为依据，结合本项目的实际情况，公司制定了一套符合实情、高效、有序的公厕保洁工作管理体系、制定切实可行的公厕保洁工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保XX服务区的公厕及周边5米范围内的卫生得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业保洁团队。

第二节公厕卫生质量保障

一、日常保洁

（一）公厕管理人员每天至少对公厕卫生及设施全面清扫或清擦一遍，上午8点之前完成。?

（二）要保持公厕内环境整洁，具体要做到：工具摆放整齐，地面及器具无积水、污物，墙面、天花板、门窗、隔离板及公厕外墙无积灰、污渍、蜘蛛网、乱贴乱花等。?

（三）公厕内采光、照明和通风应良好，无明显臭味。?

（四）要保证厕内各类卫生设备、设施完好、整洁、方便使用，下水管道要保持通畅。?

（五）厕内各种线路要安全铺设，无乱扯乱拉现象。?

（六）要保持公厕外责任区域内环境整洁，具体做到：无垃圾、积水、无乱摆乱放杂物等。?

（七）公厕内外蝇蚊季节定时喷洒灭蝇蚊药物，有效控制蝇蚊滋生。?

（八）公厕的化粪池或贮粪池，在建设上应做到密闭、有盖、不渗漏，防止污染地下水。?

（九）公厕的化粪池或贮粪池应及时清掏或掏取，防止污水溢出。?

（十）公厕管理间要保持室内及周围物品摆放有序整齐，环境整洁。?

（十一）公厕管理人员要到岗到位，服务态度优良。?

（十二）公厕每天消毒；?

（十三）清扫保洁时应设置提示标识，地面保洁时应设置防滑标识，文字清晰。?

二、设施维护范围及制度

（一）维修范围

水龙头、冲水阀损坏，下水道堵塞（便池、座便器、倒粪斗）、水箱损坏，各类洁具损坏，小便感应器失效，隔断板及其门扣、合页等损坏，镜面破损、洗脸盆损坏，电器故障，吊顶损坏，脚踏冲水阀损坏，水管破裂，化粪池井盖及其本身损坏，门、窗、防盗窗损坏，墙面瓷砖、地砖破损，室内装修有污迹或破损等。

（二）维修程度

1.水管、水龙头、水箱、脚踏冲水阀等，接口不漏水、不滴水，严密无明显缝隙，能正常出水。下水道、粪管道（连接井）不堵塞，小便感应器完好。

2.电路：公厕能正常安全用电。

3.洗脸盆、蹲便器、座便器、面镜、拖把槽等无明显裂痕，不陈旧，能正常使用。

4.屋内补漏：厕内不滴漏、不渗漏。

5.化粪池井盖：不碎裂、无裂痕、井盖密闭保障使用安全。

6.瓷砖、地砖：无开裂、无破损、无掉落等，满足使用及美观要求。

7.公厕内天棚、内墙粉刷面层整洁、不起壳、无污渍。

所有公厕设施维修材质保证美观，耐用且保证正常使用。对于出现设备维修维护故障，保证在1-2个工作日完成修复。

（三）维修制度?

1.公厕管理人员要加强对厕内设施的看管，发现有损坏设施的行为要及时制止，对已破损的设施应立即向公司报告。?

2.公厕整体的完善维修，由公司管理人员提出相关维修建议，呈报局领导批准。?

3.公共公厕标识标牌应保持清洁，无残缺、锈迹、歪斜。?

4.各类指向性标牌应保持指示方向正确。?

5.可在标识标牌适当位置添加环境卫生宣传用语?

6.公厕因主体结构损坏或管道堵塞等原因停止使用时，应公示停用期限，并采取设置活动公厕或指明就近公厕位置的临时性措施解决群众用厕。?

7.维修人员接到报修报告后，应及时维修，保证公厕的正常使用。遇水、电等急迫性报修时，应半小时之内到达现场进行抢修。供水、供电、漏水、堵塞等小修项目，应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；公厕内外设置的标识、广告破损及挂衣钩应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；大便池、小便池及门窗、顶棚、地面、墙壁、隔断板等设施损坏，应立即进行修复或更换，抢修工程难度较大的需在24小时内修复或更换完成。刻画、油漆涂饰等破损应