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》》》》》》历年考试真题《《《《《《

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以下试题的难易程度用“★”的来表示，其中“★”数量越多表

100

示试题难度越大，共题。

一、填空题

★1、班组中的领导者就是。（班组长）

★2、是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础。（班组）

★3、企业的管理层可分为，和。（高层中层基层）

★4、是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生

产管理组织。（班组）

★5、既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。

（班组长）

★★6、是最基本的管理者。（执行层）

★★7、作为一个班组长，管理员工性格不相同，应该作到“两

容”：，。（容人容事）

★★8、是班组长作好本职工作的一个非常重要的环节。

（监督与控制）

★★9、班组的管理原则：。（管理无小事）

★★10、是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。

（挫折）

★★★11、群体心理的特点：，。（直接性感染性）

★★★12、影响沟通的障碍：，。

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（语言障碍组织结构不合理）

★★★13、与员工沟通提倡“四解”：，，，。

（了解理解谅解和解）

★★★14、监督与检查主要遵循一般与关键相结合、平时与抽查相结

合的原则，防止中途效应，出现、、的现象。

（开始轰中间松最后空）

★★★15、班组长的权利：，，。

（奖励权惩罚权法定权）

★★★16、提高影响力靠：，，。

（力服才服德服）

★★★17、受挫折主要由两个原因引起：，。

（客观原因个人内因）

★★★18、在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：、、。

（经营管理执行）

★★★19、是最更本性的任务。（使命）

★★★20、执行规章制度时应遵循的原则：，。

（先严后宽对事不对人）

★★★21、“四全”安全管理中的“四全”是指、、、。

（全员全面全过程全天候）

★★★★22、管理层的技能主要有三类要求：、、。

（见识人情技术）

★★★★23、中国传统思想对管理者的要求是、、。

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（德法术）

★★★★24、征求部署意见的两个原则：，。

（独立性原则排斥性原则）

★★★★25、改变计划的原则：、。

（积极原则慎重原则）

★★★★26、流程再造分为四个方面：，，，