工作家庭社交技巧.pptVIP

待人技巧社交圆满为了你的：家庭幸福事业成功我们怎样学习人性的透视(1)（如何接受别人的观点）83%的人通过视觉11%的人通过听觉5%的人通过嗅觉5%的人通过触觉1%的人通过味觉我们如何保存信息我们可以保存：阅读信息的10%听觉信息的20%视觉信息的30%视觉和听觉信息的50%谈话内容的70%做某事时说话内容的90%人性的透视(2)人性的透视(3)教导的方式3小时后记忆3天后记忆的保存率1.单独向人讲述70%10%2.单独向人演示72%20%3.讲述加演示综合的方式85%65%01020304按照人们的本质去认同他们设身处地认同他们人类本性是自私的人们首先关心的是自己而不是你了解人和人性与人们谈论他们自己让他们谈论自己在你的词典中剔除“我，我自己，我的”用“你”来代替010203如何巧妙地与别人交谈聆听他们01赞许和恭维他们02尽可能经常地使用他们的姓名和照片03在回答他们之前，请稍加停顿04使用这些词——“您”和“您的”05肯定那些等待见你的人们06关注小组中的每一个人07如何巧妙地令别人觉得重要01赞同艺术02学会赞同和认可03当你赞同别人时，请说出来04当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已05当你犯错时，要勇于承认06避免与人争论07正确处理冲突如何巧妙地赞同别人（1）01赞同艺术的根源03人们不喜欢反对他们的人02人们喜欢赞同他们的人04人们不喜欢被反对如何巧妙地赞同别人（2）注视说话的人靠近说话者，专心致志地听提问不要打断说话者的话题使用说话者的人称——“您”和“您的”如何巧妙地聆听别人找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）“了解人们所想”的方法：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力和别人说他们想听的东西，他们就会感动如何巧妙地影响别人02要通过第三者的嘴去讲话01不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在场如何巧妙地说服别人期待人们对你说“好”，并让他们知道，你正期待他们做出肯定的回答3124告诉人们为何要同意你问只能用“对”来回答的问题让人们在两个“好”中选者其一如何巧妙地使别人做决定请露出你亲切的笑容在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，如何巧妙地调动别人的情绪