门店标准化执行手册：金牌店长标准化手册与店长管理门店标准化，服装店长标准化手册.pdfVIP

服装店长标准化手册+服装销售标准化手册+服装销售百问百答话术

+服装门店标准化手册+服装销售话术手册

李一环认为未来还要建立：服装督导手册门店人才训练体系

店铺规章制度

5.1A类：口头警告

1、上班迟到、早退；

2、未按规定的岗位站立靠、趴在柜台货架上、双手托腮、双臂交

叉于胸前、插腰、插袋、蹲在货架、柜台、内仓或地面上；

3、上班时间仪容仪表不符合要求（包括未化彩妆、未穿工服、未代

工牌、穿拖鞋、戴围巾、手套等）；

4、上班时间手机未关机或接听私人电话并将其放在工作台上；

5、上班时间未说普通话；

6、在卖场内走动速度缓慢、拖拉或打哈欠等有不雅行为；

7、上班时间在卖场饮食、喝水；

8、店内来客没有迎宾语顾客离开后没有送宾语；

9、上班时间讲脏活禁话；

10、在店铺内吐痰乱扔纸削和杂物影响卖场环境卫生；

11.上班时间看书、看杂志、报纸以及与工作无关的广告纸；

12、员工之间交接不清楚导致店铺营运流程受到影响；

13、报表与次日十点钟之前传入公司让公司人员了解店铺的曰常工

作；

14、店长未向员工通报公司的各类通知造成公司不必要的麻烦；

15、店长借工作之便长期不在店铺上班时不尽心尽责管理不严,

明显违纪；

16、收银员必须遵守收银员的基本操作规律；

17、收银员在未收银时应到卖场接待顾客做销售；

18、内仓人员要遵守内仓基本规范仓库整洁干净货品堆放整齐有

序；

19、店长未开早会、晚会；

20、卖场内发现人为的残次品；

21、收银员将营业日报表于10点之前传于公巨；

注：违反A类条例均口头警告一次；连续两次触犯A类条例者，

书面警告，作为店铺活动基金1（0元）；

5.2B类：书面警告

1、未按班次准时上下班；

2、未经店长同意私自离开工作区域；

3、未经店长同意接待熟人或与熟人聊天；

4、不积极参加店面盘店，打扫卫生及其它店面工作；

5、下班时间不容许进入仓库更不容许私自带人入库；

6、接待顾客拿、递、展办商品时有扔、掷、摔等现象或漫不经心，讽

刺挖苦顾客，对顾客没礼貌，不理睬等；

7、在卖场内与同事吵架，搬弄是非，诽谤他人，影响同事的声誉；

8、店长长时间不调整陈列，出样；

9、对公司提出的问题不做相应的改动，任其无动于衷；

10、有意损坏柜台内的物品或设施，将商品私自带回家或借给他人；

11、内仓的残次品、货品未按规定摆放；

12、收银员将收回的残次品随意乱扔，没有叠放；

13、收银台不能堆放私人物品，保持桌面清洁，非收银员不得在收银

台长期逗留;

14、营业结束后，仍有顾客选购商品时，不接待者；

15、专柜收银员在只有一个人的情况下离柜，造成空柜的现象；

16、员工在上班时间在内仓睡觉，或做与工作无关的事；

17、收银员在次日10点之前将营业款存入公巨指定银行；

18、员工之间应团结友爱，避免出现争夺顾客现象及在卖场与同事发

生争吵；

*注：违反B类条例均口头警告一次；连续两次触犯B类条例者，

书面警告，作为店铺活动基金3（0元）；

5.3C类：降薪留职查看

1、不服从公司安排，不得以公司理由与上级对抗；

2、上班时间上网聊天看电影；

3、未经批转擅自以公司名义对外进行交流，擅自向外提供有关公司

的文件及资料，私自外借企业财务与实施，员工持所售商品携带出店

铺；

4、收银员私自处理长款，不交由司处理或私自转借，挪用营业款；

5、私藏顾客遗忘的物品，私自收取客人的钱物；

6、遇到顾客投诉或有特殊要求，不及时解决、不逐级反映，向顾客

索取小票及其它报酬，严重破损品牌名誉；

7、因员工的失误，出现卖场无货，仓库有货，导致顾客流失；

8、提供假证明、假数据给司；

9、卖场无货，内仓有货；

注：违反C类条例均记口头警告一次；连续两次触犯C