定稿第四章工作分析.pptVIP

第二节

工作分析的流程发展结果描述准备计划反馈应用反馈工作分析是一个系统的过程，这个过程可以分为四个阶段：信息收集分析明确工作分析的目的、制定工作分析的计划01使组织全体成员了解工作分析的意义和目的02选择分析样本03选择收集信息的方法04确定并培训工作分析成员05工作分析的准备和计划阶段21工作分析是一个系统工程，不是人力资源管理部门单独所能完成的，工作分析人员通常有三种类型：任职者的直接上司工作分析专家工作任职者43收集工作信息工作分析信息的调查分析阶段编制调查问卷与提纲；灵活运用各种调查方法收集信息；广泛收集有关工作特征及要求的各种信息；在调查过程中保持严谨客观的态度，科学地选取有代表性的样本，控制工作信息的准确性。工作分析信息来源来源于产业行业的标杆来源于组织内部的文献其它组织的工作说明书；职业数据；职业信息网组织现有的政策、制度、文献；以前的工作说明书或岗位职责描述；劳动合同；人力资源管理文献来源于与岗位相关的组织成员来源于外部组织或是客户该岗位的任职者；该岗位的同事；该岗位的上级；对该岗位产生影响或受该岗位影响的其他人员客户；策略联盟者；供应商；销售渠道外部专家分析工作信息的任务是对调查结果进行统计分析，具体有审核已收集到的各种信息；运用科学的方法创造性地发现有关工作的关键点；归纳、总结出工作分析的必须材料和要素。分析工作信息工作分析的结果描述阶段工作描述将涉及工作本身的信息以文字说明的方式，对工作名称、工作任务和职责、工作权限、工作关系、工作设备与材料、工作环境及工作条件等加以描述。任职资格将涉及工作任职者的信息以文字说明的方式，对任职者的任职资格，包括知识、技术、能力、身体素质、心理素质等加以描述。010302只有通过实践的检验，工作分析才具有可行性和有效性1工作分析是人力资源管理中的一项基础性工作，对后续的各项人力资源管理活动中都有重要的作用2工作分析结果的应用反馈阶段工作评价与设计人力资源规划人员甄选与配置绩效考评员工培训与开发工作分析结果的应用第三节

工作分析的方法工作导向型分析职能性工作分析管理职位描述问卷任务清单职业分析调查工作者导向型分析工作分析问卷岗位描述问卷通用标准问卷工作元素调查工作分析调查关键事件技术现场工作日记工作分析方法010203适于所有工作的通用工作分析方法针对某一类别工作的分析方法针对某一具体工作的分析方法依据工作分析方法适用的范围分为：问卷法使用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作分析的目的。一般工作分析问卷：普遍性，适用于多种工作。特定工作分析问卷：适用于某种特定的工作，如管理工作、营销工作等。姓名职称现任职务工龄性别部门直接上司进入公司时间年龄学历月平均收入从事本工作时间工作时间要求1、正常的工作时间每日从（）时至（）时结束2、每日午休的时间为（）小时，（%）情况下可以保证3、每周平均加班时间为（）小时4、实际上下班时间是否随业务情况经常变化（总是、有时是、偶尔是、否）5、所从事的工作是否忙闲不均。（是、否）6、若工作忙闲不均，则最忙时常常发生在什么时间7、每周外出时间占正常工作时间（%）8、到外地出差平均每年几次（），每次平均需要（）天9、本地外出情况平均每月（）次，每次平均（）小时10、外地出差所使用的交通方法按使用频率排序：11、本地外出时所使用的交通方法按使用频率排序：12、其他需要补充说明的问题工作职责主要职责其他职责1、2、3、1、2、3、工作活动内容名称结果占全部工作时间的百分比（%）权限承办需报审全权负责主要收集四个方面的工作信息：职能性工作分析工作内容，包括工作动作和对象；工作目标，即工作期望的结果是什么；工作方法，包括工作中使用的工具、设备或其它辅助物，以及工作指导的来源（上级指令、工作规则或工作惯例）；工作人员的职能，即工作人员在工作中发生的关系。01数据综合、协调、分析、比较等02人指导、谈判、监督、劝说、接受指导等03物装配、精确操作、照看、保养等关键事件的记录包括：关键事件技术导致该事件发生的背景、原因；当事人有效的或无效的行为；关键行为的后果；当事人控制上述后果的能力。21访谈法是指工作分析人员通过与某项工作有关的员工（如现任者、主管、曾任者等）进行面对面的交谈而获得工作信息的方法。成功访谈的关键访谈提纲的质量交谈技巧访谈法01个别员工访谈法02