2025年物业公司服务管理制度 .pdfVIP

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

物业公司服务管理制度

制度(Institution)，或称为建制，是社会科学里面的概念。用社会

科学的角度来理解，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一

种社会结构。下面小编给大家带来物业公司服务管理制度，希望大家

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物业公司服务管理制度1

一、目的：

使公司车辆高效、安全、最好的服务于公司总体生产经营活动。

二、适用范围：

公司所有车辆，

3.1、本公司车辆分为售后服务车、办公用车。

3.2.售后服务车是指主要用于电梯维修、现场解决质量、技术问题

的车辆。

3.3办公用车是指主要用于办理公务和给予部门经理个人配置的

专用车辆。

四、管理职责

4.1公司办公室：负责车辆调配、年审、保险、修理、安全事故处

理。负责车辆包干费用预算控制与审计。

五、管理细则

5.1各类车辆日常调度使用：

售后服务车出车审批权维修部与办公室负责人。

办公用车上班时间内由办公室统一调度。5.2出现如下情况，所有

车辆均可由办公室紧急调用，手续使用后补办：

5.3.车辆的日常保养

清洁卫生：司机必须随时保持整个车辆内外清洁卫生，办公室将

不定期进行检查

定期保养：车辆每行驶5000公里定期保养一次，保养点由公司确

定。

加油：加油点由公司确定，一般情况下只准在指定加油站加油，

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

特殊情况下路途加油不得超过30公升，每月不得超过100公升。

5.3.9行车记录：服务用车每周由司机填写行车记录，并由使用人

员签字确认，否则财务不得报销相关出差费用。

5.4车辆的维修管理：一般情况下，维修的车辆由司机提出申请，

报公司领导批准后，由办公室统一安排维修。车辆在路途中出现故障

需维修者，由司机电话告之办公室，同意后方可维修，车辆回公司后

补办手续。

5.5车辆的安全管理

5.5.1车况检查：司机每日必须检查车灯、水箱、刹车系统、轮胎、

水、油、皮带等，并填好《车况点检表》。对有异常情况的要及时报

告、及时排除。

5.5.2安全行驶：司机必须树立“安全第一”的思想，严禁超速、

撞红灯、无照驾驶、酒后驾驶及任意停车。

5.5.3责任事故划分及赔偿：由于司机本人原因造成的交通违章罚

款不给予报销;司机责任事故在保险赔偿之外的经济损失个人赔偿50%。

对于酒后驾车或没经批准私自出车的，保险赔偿之外的经济损失全部

由个人赔偿。

5.5.4钥匙保管：非经办公室同意，任何人不得复制车辆钥匙;车辆

回公司后或司机请假钥匙由办公室托管专人保管;司机离职钥匙交回公

司办公室。

5.6办公车辆的费用管理公司部门经理以上人员车辆使用费用实行

包干使用办法

5.6.1包干管理：按国家规费(年审费、养路费、保险费)、加油费、

维修保养费、等涉及车辆的全部费用实行包干使用。公司先行支付，

年底核算费用情况。

5.6.1.1单车全年费用若超过包干金额，则超过部分由使用人负担，

从年终奖金中一次性扣除。

5.6.