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安全知识培训教材——咸阳家友购物广场前言努力做好每一项工作”既是我们对顾客的郑重承诺，同时也是公司对每一名员工的基本要求。虽然我们有着不同的工作岗位和职责，但有一项工作对于每一名员工而言都是必须认真做好的，那就是安全工作。安全工作是商场中每一个员工的职责，好比是清洁卫生，虽说每天有保洁员打扫城市卫生，但如果人人都能自觉讲卫生，不丢垃圾，甚至看到纸张就随手拾起起，那么城市就会有一个令人舒畅的清洁环境，这和安全工作的控制道理是一样的；或许您会认为，安全工作只是防损部的工作。那么，您的认识就错了。因此，通过接受安全培训，将帮助你获得正确的认识和有关安全方面的知识，这对您以及我们的工作有着重要的意义：帮助每一名员工正确认识“安全”及其重要性培养每一名员工自觉预防和有效控制损耗的意识与能力学习公司相关的安全规则，明确公司对您在安全工作方面的期望本课我们将着重讲述商场安全的工作和不安全情况的紧急处理，一、安全的概念；安全的定义：没有危险，不受威胁，不出事故。安全是一种意识，是一种习惯。安全是员工最大的福利，责任是安全最好的屏障。二、消防安全：消防工作方针：预防为主、防消结合。（防与消的关系，相辅相成，不可分割，防为消创造条件、消为防提供补充）消防工作原则：谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责。公司最具体表现是签订《营运安全责任书》和进行安全事故责任追究二、消防安全：二、消防安全：火火灾——凡是失去控制，并对人身或财物造成损害的燃烧现象。火灾的概念；01可燃物助燃物火源（温度）注：火是人类从野蛮进化到文明的重要标志。但由于人们用火用电管理不慎、或者设备故障、或者放火等原因而不断产生火灾，对人类的生命财产构成了巨大的威胁。1000万+1＝？等于0。为什么？1000万财产加上一场火就等于0。着火的三要素；02报火警方法：二、消防安全：拨通“119”讲清楚着火单位名称、街道、门牌号以及附近建筑物特点，同时还要讲清楚着火方位、着火物质、火势大小以及报警人姓名和电话。派人到路口迎接消防车的到来。注：慌报火警后果是要负法律责任的，各省市消防条例都有明确规3.处罚3000——10000元，《天津市消防条例》规定谎报火警处罚1000——5000元。消防队扑救火灾不收取任何费用。现场模拟练习我们来试一试您是否真的会报火警了？二、消防安全：消防器材简介（现场实际操作和熟悉）：a、干粉灭火器的使用方法；将干粉灭火器上下颠倒几次，使干粉松动。拔掉保险销。将喷嘴对准火焰根部进行喷射。二、消防安全b、消防栓的使用方法；1、打开消火栓的门，紧急情况可砸破玻璃，2、抛出水带，水带一头连接水源接口，一头连接水枪，3、逆时针转动手轮阀门，开启水掣，使水柱直射火场。射程10-13米。消火栓通道不得堵塞，消火栓门不得粘贴与消防无关东西，非紧急情况不得动用消火栓内水带、水枪等。c、喷淋头、烟感、指示灯等器材的简介；01灭火器必须保证清洁、完好、明显；02消火栓通道必须畅通，箱内配置齐全、卫生清洁；03货架商品摆放高度距喷淋头、烟感保持30——50公分；04疏散指示牌所指示的方向是最近直接可以通往室外安全地面的出口。日常管理注意：二、消防安全安全出口管理：安全出口在营业期间内必须保证畅通，严禁上锁；消防紧急安全出口门上安装有消防锁和消防警报器，如果安全出口被推开，就会发出报警声音，现场员工应立即到现场维护，并安抚周边顾客，等待防损部管理人员处理报警321二、消防安全一楼1号消防通道（收银台区，保健品专柜旁）常开；一楼2号消防通道（水产区，杀鱼台旁）一楼3号消防通道（货梯口）注：除遇紧急情况平时严禁出入；A.一楼3个安全出口门店安全疏散通道出口共计个0102二楼1号消防通道（针织区）------常开；二楼2号消防通道(资讯室旁)----------常开；B.二楼2个安全出口三楼1号消防通道（员工通道）------常开；、三楼2号消防通道（收货部）------常开；C.三楼2个安全出口门店安全疏散通道二、消防安全消防紧急出口报警处理流程:员工看到有顾客在消防紧急出口停留或要推门员工：“先生/小姐，您好！有什么可以帮到您？”员工发现紧急出口消防锁或警铃报警如果顾客要推门，应制止，员工：“这是消防紧急出口，仅供紧急情况使用”员工看到有顾客在消防紧急出口停留员工赶到门口，制止顾客走此通道应站在门口，等待防损部管理人员过来处理二、消防安全9、发生紧急情况的应急和灭火方