DB11 T 628-2009 家政服务组织等级划分与评定.docxVIP

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DB

北京市地方标准DB11/T628—2009

家政服务组织等级划分与评定

Gradingandassessmentofdomesticserviceorganizations

2009-02-06发布2009-05-01实施

北京市质量技术监督局发布

I

DB11/T628—2009

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4家政服务组织的等级及标志 1

5家政服务组织等级划分 1

6等级评定组织与程序 2

7标志管理 2

附录A(规范性附录)家政服务组织等级划分条件 3

附录B(规范性附录)家政服务组织等级评分标准和计分表 8

II

DB11/T628—2009

前言

本标准附录A和附录B为规范性附录。本标准由北京市商务局提出并归口。

本标准起草单位:北京家政服务协会。本标准主要起草人:李大经、杨军。

1

DB11/T628—2009

家政服务组织等级划分与评定

1范围

本标准规定了家政服务组织的等级及标志、等级划分的原则和依据、等级评定组织与评定程序以及标志管理等。

本标准适用于有固定经营场所的家政服务组织的等级划分与评定。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

DB11/T417—2007家政服务通用要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。3.1

家政服务组织domesticserviceorganization

指依法设立的从事家政服务经营活动的企业、事业、民办非企业单位和个体经济组织等。3.2

家政服务消费者domesticserviceconsumer指接受家政服务的对象,通常指客户或雇主。

4家政服务组织的等级及标志

4.1家政服务组织的等级划分为五级,从低到高依次为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。4.2家政服务组织的等级标志以五角星为符号来表示,一个五角星表示一星级,两个五角星表示二星级,三个五角星表示三星级,四个五角星表示四星级,五个五角星表示五星级。

5家政服务组织等级划分

5.1等级划分的原则

一个家政服务组织执行一个等级的标准,评定一个等级。如果家政服务组织由若干分店、附属店和连锁店组成,可按各店的实际情况分别评定等级。

5.2等级划分的依据

5.2.1家政服务组织等级划分以家政服务组织的基本条件、规模和业绩、营业条件、服务项目、管理要求和社会信誉为依据。

5.2.2家政服务组织等级的评定遵照本标准及附录A和附录B的规定。附录A“家政服务组织等级划分条件”规定相应等级的所有条件必须具备,并按照附录B的规定,由家政服务组织等级评定委员会综

合评定。

2

DB11/T628—2009

6等级评定组织与评定程序

6.1评定组织

6.1.1家政服务组织等级评定工作由家政服务组织等级评定委员会负责,家政服务组织等级评定委员会由政府相关部门、家政服务行业组织和相关领域专家等人员组成。其主要职责是制定等级评定实施办法和细则,组织评审工作,监督等级评定和等级标志的使用。

6.1.2家政服务组织等级评定委员会下设办公室,办公室负责日常工作。

6.2评定程序

6.2.1家政服务组织的等级评定采取自愿申报的原则,由家政服务组织向家政服务组织等级评定委员会办公室提交等级评定申报材料。

申报材料包括:

——家政服务组织等级评定申请报告;——自查自评情况说明;

——完税凭证;

——其他必要的文字、图片和音像资料。

凡提供虚假材料的,一经查实,不予受理,该家政服务组织在三年内不得申报等级评定。

6.2.2接到家政服务组织等级评定申请报告后,家政服务组织等级评定委员会办公室应在审查材料的基础上,于15个工作日内做出是否同意受理的答复。

6.2.3受理申请报告后,家政服务组织等级评定委员会办公室应在一个月内派遣不少于3人的等级评审专家组,根据附录B的内容进行检查评审,并提交检查报告。

6.2.4接到检查报告后2个月内,家政服务组织等级评定委员会应根据等级评审专家组的检