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第四章电子商务战略
;竞争优势;4.1电子商务的竞争优势
;4.1.1电子商务竞争优势外生论
;4.1.1电子商务竞争优势外生论
;4.1.1电子商务竞争优势外生论
;（1）为企业创造成本优势
;（2）促进企业的差异化优势
;（3）促进企业具有目标集聚优势;返回;4.1.1电子商务竞争优势外生论
;①价值链的特点;②价值链重构的实现形式;1）电子商务的资源观
2）电子商务的能力观
（1）电子商务创造了以信息、知识为核心的技术能力。
（2）电子商务对传统商业模式的革命，将增强企业的商业能力
（3）电子商务为企业拓宽关系界面，使企业在开放的市场统中提高其管理能力。;1）电子商务竞争合作的背景：
（1）企业的边界革命
（2）交易方式的变革
（3）组织结构的变革.;2）电子商务竞争合作的形式
（1）信息共享
（2）战略协作
（3）同步运作;①互联网为产业链的信息共享要求提供了保证
②信息共享能够有效地弥补用户企业生产经营中的不确定性;（2）战略协作;①企业需要建立电子商务服务社会化意识
②行业需要建立全新的行业电子商务系统;4.2电子商务战略整合
;1）基于整合的战略形成观点
2）电子商务战略整合分析模式;1）技术平台的整合
2）业务能力整合
（1）业务能力整合的要素
（2）业务能力整合的方法;4.3电子商务整合战略的支持系统
;1）企业组织结构分类
2）电子商务对企业组织结构的影响
3）电子商务条件下的企业组织战略决策;企业的组织结构具有了如下的特点：
（1）企业组织结构将更趋向扁平化
（2）跨职能工作团组成为企业组织结构的基础
（3）虚拟化将成为企业组织结构的优化趋势;要做好企业组织的战略决策，必须做好以下的工作：
（1）进行组织结构的再设计
（2）进行激励机制的再设计
（3）对企业人才资源管理的影响;1）电子商务对公司治理的影响
（1）电子商务的发展更新了公司治理的理念
（2）电子商务及公司治理所依附的组织结构趋于网络化、扁平化和虚拟化
（3）电子商务导致公司资源整合的内容和公司治理的创新原则发生变化
（4）网络经济导致公司治理追求目标的转变
2）电子商务条件下公司治理结构和机制的调整???优化;1）企业信息系统整合与ERP;2）企业信息系统集成与供应链管理系统SCM;3）企业信息系统集成与客户关系管理系统CRM;（3）企业设计、实施客户关系管理系统时应注意的问题
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