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联通营业员工作计划报告格式

ReportformatofUnicomsalespersonworkplan

(营业员工作计划)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-JH-029405

营业员工作计划|SalespersonWorkPlan

营业员工作计划

营业员工作计划|SalespersonWorkPlan

营业员工作计划

联通营业员工作计划报告格式

计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成

良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、

不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适

可以下载直接打印使用。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己

的解释口径。

在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程度提

出了较高的要求。

在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的帮忙。

后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。

在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。

在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了

较深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下

我已经可以比较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业

员相比操作速度还是偏慢这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客

投诉处理营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责

“四个能力”的展现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等

为我以后开展工作创造了比较好的条件。

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营业员工作计划

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协

助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在

月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。

不过我还是在同事的鼓励和支持下克服了时间紧任务重的困难较好

的完成了自己的任务，同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬

业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也

许在能力上存在着不足这就需要自己用良好的工作态度去弥补对于领导

交给我的任务我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中三二路营业厅的领导和

同事，他们给我起了很好的表率作用，在工作中我还和营业厅的领导和同事形成

了较好的关系，为今后工作的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：

一、业务学习和IBSS操作上手都比较慢