《小米销售培训》课件.pptVIP

*******灵活应对客户异议1倾听理解认真倾听客户的异议，并尝试理解他们的观点。2理性分析理性分析客户的异议，并给出合理的解释和解决方案。3引导说服引导客户关注小米手机的优势，并用事实和数据说服他们。提升客户满意度优质服务提供专业的服务，解答客户疑问，并提供有效的建议和帮助。及时反馈及时处理客户反馈，并根据反馈进行改进。持续跟进定期关注客户的使用情况，并提供必要的帮助和支持。激发客户购买欲望突出价值强调小米手机的价值和优势，并展示它能够带来的益处。制造紧迫感营造限时优惠、产品即将售罄等氛围，激发客户的购买欲望。提供便利提供便捷的购买方式，例如线上支付、线下体验店等，方便客户购买。巧用销售心理学1了解客户心理2建立共鸣3引导需求4激发行动提高谈判议价能力了解市场行情了解小米手机的价格，并掌握市场竞争对手的价格信息。分析客户需求了解客户的预算和需求，并根据需求进行灵活的议价。寻求共赢与客户进行谈判，寻找双方都能接受的解决方案。营造良好客户关系建立联系与客户保持良好的沟通，定期关注他们的需求和使用情况。收集反馈收集客户反馈，了解他们的意见和建议，并不断改进服务质量。提升忠诚度为客户提供优质服务，提升他们的满意度，并培养他们的忠诚度。把握客户购买节奏1了解客户意向2展示产品优势3解决客户问题4促成购买决策5完成销售流程销售目标管理制定目标根据公司目标和市场情况，制定切实可行的销售目标。跟踪进度定期跟踪销售进度，分析数据，并及时调整销售策略。总结反思定期总结销售经验教训，并不断优化销售方法。绩效考核与激励1绩效考核制定合理的绩效考核标准，并根据考核结果进行奖惩。2激励机制建立有效的激励机制，鼓励销售人员努力工作，提升业绩。持续学习与进步阅读书籍阅读相关的销售书籍，学习最新的销售技巧和知识。参加培训参加销售培训课程，提升专业技能和知识水平。交流学习参加行业交流活动，与同行交流经验，学习优秀案例。总结与展望总结回顾培训内容，并分享学习心得和体会。展望展望未来的销售工作，并制定新的目标和计划。问答环节结束语感谢各位的参与，希望本次培训能够帮助大家提升销售能力，取得更大的成功！*******************《小米销售培训》课程大纲了解小米手机产品和品牌掌握高效的销售技巧和策略提升客户满意度和销售业绩什么是小米手机?高性价比以亲民的价格提供卓越的性能和功能。创新科技引领行业潮流，不断推出新技术和新功能。极致体验致力于为用户打造流畅、便捷、愉悦的移动体验。小米的发展历程12010年，小米科技创立，雷军担任创始人兼CEO。22011年，小米手机发布，开启了互联网手机的新时代。32014年，小米手机销量突破6112万台，成为全球最受欢迎的智能手机品牌之一。42017年，小米发布了全面屏手机小米MIX2，引发全球关注。52023年，小米手机业务持续高速增长，并不断扩展至全球市场。小米的品牌定位和优势年轻活力小米手机拥有时尚的设计和丰富的功能，吸引着年轻一代用户。科技创新小米手机不断推出颠覆性技术和创新产品，引领科技潮流。用户至上小米手机始终将用户体验放在首位，致力于为用户提供最佳服务。小米手机的产品系列小米数字系列主打高性价比，覆盖各个价位段，满足大众用户需求。小米MIX系列主打高端旗舰，采用最新技术和设计，为追求极致的用户提供最佳选择。Redmi系列主打性价比，提供更亲民的价格，满足入门级用户的需求。小米手机的主要功能专业相机支持多种拍摄模式和功能，满足不同场景的拍摄需求。超长续航配备大容量电池，提供持久续航能力，满足日常使用需求。强劲性能搭载高性能处理器，运行流畅，满足各种应用需求。高速网络支持5G网络，提供高速网络连接，带来更快的下载和浏览速度。小米手机的设计理念1极致简洁2人性化设计3科技美学4用户体验客户需求分析1了解目标客户分析目标客户群体，了解他们的年龄、职业、收入、兴趣爱好等特点。2识别客户需求通过与客户交流，了解他们的需求和痛点，如手机性能、拍照功能、续航能力等。3分析竞争对手研究竞争对手的产品和策略，了解他们的优势和不足，以便制定有效的竞争策略。如何高效沟通1主动沟通积极主动与客户交流，展现你的热情和专业。2真诚倾听认真倾听客户的需求和问题，并给予耐心解答。3清晰表达用简洁明了的语言表达你的观点和建议，避免专业术语和过于复杂的解释。4保持耐心面对客户