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2024年物业管理测验基础知识考试完整题库

及答案【精品】

第I部分单选题5（0题）

1.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）

A：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

B：没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

C：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

D：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

答案：D

2.物业经营管理市场的供给具有（）特点

A：不可分离性

B：易逝性

C：多样性和灵活性

D：无形性和可变性

答案：C

3.关于社会群体，下列说法不正确的是（）

A：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

B：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

C：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

D：社会群体有6个的基本特征

答案：C

4.工业园区内所有工业废水须（）排入公共污水管道，进污水处理

厂集中处理

A：经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

B：直接

C：澄清处理后

1）：消毒处理后

答案：A

5.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）o

A：工程监理工作

B：设计工作

C：物业管理咨询活动

1）：开发建设工作

答案：C

6.物业服务企业在接到业主报修请求后，应该如何处理？

A：收取额外费用后处理

B：尽快派人处理

C：要求业主自行维修

1）：忽略不管

答案：B

7.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法，在具体编制时

（）

A：几种方法可以相互结合使用

B：最多可以同时采用两种方法

C：只能采用一种方法

1）：经研究决定采用何种方法

答案：A

8.物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐私？

A：无需保障，因为物业有权查看业主信息

B：严格保密，未经业主同意不得泄露

C：在必要时，可以公开业主信息

1）：可以将业主信息用于商业用途

答案：B

9.主体享有的权利和承担的义务称为（）o

A：物业管理法律关系行为

B：物业管理法律关系客体

C：物业管理法律关系内容

D：物业管理法律关系主体

答案：C

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费减免申请，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应根据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费减免申请

B：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减免申请

C：物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费减免申请

1）：物业服务企业应尢条件接受所有业主的物业服务费减免申请

答案：A

11.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使，下列说法正确的是？

A：物业服务企业有权自行决定使

B：业主委员会有权决定使

C：必须经过业主大会的决定才能使

D：政府部门有权决定使

答案：C

12.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：确保维修工作的质量和进度

B：及时回应业主的维修请求

C：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

1）：拖延维修工作，直至业主多次催促

答案：D

13.《物业管理条例》规定，房屋共部位、共设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：物业服务企业

B：业主

C：业主委员会

D：业主大会

答案：B

14.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权自行决定押金的退还

B：尢论装修是否违规，都全额退还押金

C：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

D：装修完成后立即退还押金

答案：C

15.在正常使条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）o

A：产权年限

B：设计文件规定的该工程的合理使年限

C：5年

D：2年

答案:C

1.在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷？

A：工程维修部

B：保安部

C：客户服务部

1）：财务部

答案：C