《公共关系基础》期中试题.docxVIP

《公共关系基础》期中试题

选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的定义不包括以下哪一项？

A.建立良好的公众形象

B.与公众进行沟通

C.销售产品

D.维护组织与公众的和谐关系

答案：C

2.以下哪个不是公共关系的三大基本功能？

A.传播信息

B.建立关系

C.销售产品

D.维护形象

答案：C

3.公共关系的主要目标是？

A.提高组织的知名度

B.提高组织的销售额

C.提高组织的美誉度

D.提高组织的利润

答案：C

4.以下哪个不是公共关系的传播渠道？

A.媒体

B.互联网

C.电视

D.暗箱操作

答案：D

5.以下哪个不是危机公关的主要处理原则？

A.诚实透明

B.及时反应

C.避免责任

D.保持沟通

答案：C

填空题（每题2分，共20分）

6.公共关系的主要对象是______。

答案：公众

7.公共关系的三大基本功能是______、______和______。

答案：传播信息、建立关系、维护形象

8.公共关系的传播渠道包括______、______、______等。

答案：媒体、互联网、电视

9.危机公关的主要处理原则有______、______、______等。

答案：诚实透明、及时反应、保持沟通

10.公共关系在组织中的地位可以用“______”来形容。

答案：企业形象的生命线

判断题（每题2分，共20分）

11.公共关系只涉及组织内部的沟通和协调。（错）

答案：错误

12.公共关系的目标是提高组织的知名度和美誉度。（对）

答案：正确

13.公共关系的工作范围仅限于媒体关系。（错）

答案：错误

14.危机公关的核心是及时、有效地应对危机事件。（对）

答案：正确

15.公共关系不需要考虑成本和效益。（错）

答案：错误

解答题（每题10分，共30分）

16.请简述公共关系的定义和作用。

答案：公共关系是指组织为了建立和维护与公众的良好关系，通过传播信息、建立关系、维护形象等方式，以达到提高组织知名度和美誉度的目的。公共关系的作用主要体现在以下几个方面：（1）提高组织的知名度和美誉度；（2）增强组织的社会影响力；（3）危机预警和应对；（4）促进组织内部和谐。

17.请列举三种公共关系传播策略，并简要说明其作用。

答案：（1）新闻发布：通过新闻媒体发布组织的新闻信息，提高组织的曝光度；（2）广告宣传：通过广告形式传播组织的信息，增强公众对组织的认知；（3）事件营销：通过策划和组织具有新闻价值的事件，吸引公众关注，提升组织形象。

18.请简述危机公关的处理流程。

答案：危机公关的处理流程主要包括以下几个步骤：（1）危机预警：发现危机苗头，及时预警；（2）危机识别：明确危机的性质、范围和影响；（3）危机应对：制定应对策略，采取有效措施；（4）危机沟通：与公众、媒体保持沟通，传递真实信息；（5）危机总结：总结经验教训，完善危机应对机制。