2025年全国管理咨询师职业水平考试大纲.doc

全国管理征询师职业水平考试大纲

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中国企业联合会组织编写

人力资源和社会保障部指导审定

10月

《企业管理征询实务》考试大纲

考试目的：检查管理征询专业技术人员根据管理征询理论和实践经验，选择和运用管理征询措施与工具，分析判断企业在管理方面存在的重要问题，制定改善方案，处理管理征询业务的实际能力。

考试内容：共分七个部分。

第一部分管理征询与职业道德规范

一、管理征询的含义、特点及分类

二、管理征询人员职业素质和道德规范的评估

三、分析判断客户选择管理征询的重要原因

1.宏观环境原因2.行业竞争原因3.征询机构原因4.客户自身原因

四、识别和判定不一样类型客户的征询需求与特点

五、管理征询的程序与应用

1.业务洽谈

(1)预备调查与常用措施应用

(2)编写项目提议书

(3)征询协议的合理性与合法性分析

2.诊断

(1)综合调研和专题调研分析

(2)编写诊断汇报书

3.改善方案设计

(1)改善方案的有效性和可行性分析

(2)编写征询汇报书

六、征询项目管理

1.制定征询项目计划

2.征询项目风险与质量的评估

第二部分战略征询

一、战略综合调查

1.内部信息的搜集与分析

2.外部信息的搜集与分析

二、企业外部环境分析

1.总体经营环境分析

2.行业环境分析

3.市场和竞争环境分析

三、企业内部资源与能力分析

1.既有和潜在资源分析

2.内部能力分析

四、编写战略诊断汇报

五、战略制定

1.战略综合分析

2.战略设想

3.战略规划方案的制定与筛选

4.战略保证措施的制定与选择

六、战略实行指导

1.战略目的分解

2.设计战略实行计划

3.战略调整

第三部分组织征询

一、组织运行现实状况分析

1.管理体制分析

2.组织构造分析

3.流程与制度分析

4.人员构造分析

二、组织方案设计

1.企业治理构造设计

(1)企业治理构造分析

(2)设计企业治理构造方案

2.组织构造设计

(1)设计组织构造，绘制组织构造图

(2)部门设置与部门职责设计

(3)职位设置与职位职责设计

三、流程优化与制度设计

1.既有的流程与制度分析

2.识别关键流程，绘制流程图

3.设计流程与制度

第四部分人力资源管理征询

一、人力资源规划征询

1.人力资源供需状况调查分析

2.设计人力资源规划

二、职务分析

1.职务评估

2.设计职务阐明书

三、人力资源开发与培训征询

1.人力资源开发需求分析

2.设计人力资源培训体系

四、绩效考核征询

1.分析现行绩效考核体系的运行效果

2.设计绩效考核体系

五、薪酬管理征询

1.薪酬模式的选择及应用

2.设计薪酬方案

第五部分财务管理征询

一、经营与财务状况分析

1.盈利能力分析

2.财务报表分析

3.财务综合性分析与评价

二、成本管理征询

1.成本管理环境分析

2.企业成本水平分析

3.成本形成过程分析

4.成本管理和核算体系设计

三、全面预算管理征询

1.全面预算管理环境评估

2.设计全面预算管理体系

四、全面风险管理征询

1.企业经营风险识别与评估

2.设计全面风险管理体系

第六部分市场营销征询

一、市场营销分析

1.市场营销观念分析

2.市场营销环境分析

3.市场营销能力分析

二、目的市场分析

1.市场需求预测

2.市场细分

3.目的市场的选择

4.市场定位

三、市场营销方案设计

1.市场营销竞争方略的选择

2.市场营销组合方略的选择

(1)产品方略(2)品牌方略(3)价格方略(4)渠道方略(5)促销方略

3.设计客户关系管理系统

4.设计销售队伍管理方案

5.设计营销信息系统

6.设计市场营销计划、执行与控制方案

第七部分生产运行管理征询

一、生产过程征询

1.生产类型及生产运行系统分析

2.生产能力分析

3.生产计划合理性的分析

4.生产计划的制定

二、生产现场管理征询

1.生产现场管理分析

2.设计生产现场管理方案

三、供应链管理征询

1.供应链管理现实状况调查分析

2.设计供应链管理方案

四、质量管理征询

1.质量管理现实状况调研分析

2.质量管理常用记录分析措施及应用

五、现代生产管理方式的应用

1.准时生产(JIT)的应用

2.精益生产(LP)的应