物业管理考试题及参考答案.pptx

物业管理考试题及答案;A、改进服务态度B、创新服务办法C、扩大服务范围D、开拓服务项目;8、业主公约的主要内容有哪些？答：（一）有关物业的使用、维护和管理。（二）业主的共同利益。（三）业主享有

的权利与应当履行的义务。（四）违反业主公约的法律责任。（五）其他应当约定的有关事项。;49.新建物业销售给两个以上业主的，建设单位应当在销售物业前与物业管理企业签订前期物业管理合同，但;19、物业管理投诉处理的要求说法正确的?（A）A.谁受理、谁跟进、谁回复B.暂时无法解决，向业主说明即可;【答案要点】：1.物业管理处要求三楼业主支付灭火器的费用和烧坏的邻居家玻璃费用并自行修复三楼业主家

被烧坏的阳台瓷