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关于库尔勒市一点一横长电子科技有限公司客户满意度的调查报告
调查时间：2024年2月1日——2月10日
调查地点：库尔勒市一点一横长电子科技有限公司
调查对象：库尔勒市一点一横长电子科技有限公司客户
调查方法：问卷法
调查人：
一、调查目的
1.确定影响顾客满意的关键因素，测量顾客满意的现状水平；
2.了解客户的想法，发掘客户的潜在需求；
3.确定企业的优缺点，找出提高服务质量的机会，找出有效的改进计划，制定新的改进措施；
4.加强企业与客户的沟通，减少投诉和客户流失，创造良好的信誉，提高客户满意度和忠诚度。
二、造成客户投诉和客户流失的因素及原因分析
（一）影响客户满意度的因
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