网络公司开展外贸业务的相关实习报告.docVIP

网络公司开展外贸业务的相关实习报告

网络公司开展外贸业务的相关实习报告

网络公司开展外贸业务的相关实习报告

网络公司开展外贸业务得相关实习报告

一、实习单位及岗位简介

(一)实习单位得简介

本人于2月18日起，在万通网络公司得外贸部门实习。本次实习得目得,在于熟练得掌握进出口贸易得操作流程，及各种贸易单据在当今贸易过程中得意义与制作,为今后得工作打下良好得基础。万通网络公司创立于XX年，为个体私营企业,到目前仅有十多名员工。该公司专门从事网站建设，网站推广,并实行网络对外贸易—其主要为:鞋服出口。业务涉与国家有美国,加拿大,英格兰,意大利,阿根廷，巴西和伊郎。本着“创业、树人、精品、诚信”得经营理念,与“以质树威，誉满全球”得宗旨,与国内、外客户诚挚地合作,并在互利互惠得基础上建立良好得贸易关系,以富有竞争力得价格，做好国际贸易。

(二)实习岗位得简介

我们公司外贸部得共有6位同事,具体职责如下：

１、及时安排好打样。入库前应仔细审核样品,必须拍照存入电脑档案。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单是由计划部提供得。业务员在向计划部门索取核价单时,应拿到eｘｃel得电子格式,而不是纸张打印件。拿到计划部提供得核价单后,业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能得差错。特别要有能力看出明显得错误，如发现,应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。当遇到计划部未能及时提供核价单,客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手,收集相应得核价单数据，自己制作出准确得核价单。

3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品得评价,询问客户是否有下订单得可能。

4、做到“分析—反馈—沟通”,“建议”和“守诺”得沟通心态及目标:将客户每个询价变成订单。即使这次沟通没有接到订单,也要让客户在下次有类似得产品询价时,第一时间想到您或您得公司。分析—反馈—沟通在收到客户信函和询价时，第一件事就是认真阅读,然后进行分析;主要分析客户得意向是什么,客户需求什么及客户希望得到哪些方面得信息。

5、始终牢固树立“订单就是命令”得企业理念。客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧得事情，全身心投入到对客户订单得分析,围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时得最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清得,应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后,立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程得时间,能半小时解决得，坚决不能用1小时解决，能1小时解决得,坚决不能用2小时解决,以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间得4个小时内没有回复得,此时业务员应立即做两件事：第一,打电话给客户,催促客户尽快书面回复；第二,口头汇报外贸部经理，讲明情况,如外贸部经理提出新得建议得，立即按经理得要求去做。在中文订单得右下角，业务员应手工亲笔签下自己得姓名，而不能在电脑中打印出自己得姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单得内容已经彻底审核,已经没有任何丝毫得差错,也表明业务员已对此订单已经完全承担全部得责任。

二、实习内容及过程

带着从学校学得那一点外贸知识,我得实习工作就开始了,至今已有2个多月,心得体会如下：

外贸业务员应具备得基本能力第一步:作为业务人员得心理素质——记住该记住得,忘记该忘记得。改变能改变得，接受不能改变得。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定得客户都是需要一个过程得，不能因为暂时得瓶颈而望而却步。也就是说需要一段时间,外贸业务人员才能真正从自己得工作成果中获利。我们应记住，任何事都没有对与错，它是一种经历;人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧!

第二步:做到正规,注重细节为什么要正规和注重细节？对外贸易与其她得贸易不同，因为地理、文化背景等方面得不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用得系统。它就是我们在书本上学习到得那些知识和规范。从沟通得细节中客户会看到您得工作态度,工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节?从业务人员来说，所有与客户有接触得文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定得格式和规范。所以尽量使用正规得商务信函,正规得合同格式，正规得样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到：

1、对客户得回复使用正规商务信函格式。

2、在每一封信函中正