《导游业务》-教案--第六课--导游和散客旅游服务规范(2).pdf

课题第六课导游和散客旅游服务规范（2）

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）了解散客导游的定义

（2）熟悉景区导游服务规范和散客旅游的特点

教学目标

（3）掌握散客旅游服务规范

素质目标：

按照景区导游、散客旅游服务规范的基本内容及具体要求，提升个人素质

教学重点：景区导游服务规范的基本内容

教学重难点

教学难点：散客旅游服务规范的具体要求

教学方法讲授法、讨论法、问答法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

第1节课：考勤（2min）→互动导入（10min）→传授新知（25min）→课堂练习（8min）

教学设计第2节课：问题导入（5min）→传授新知（25min）→课堂练习（10min）→课堂小结（3min）→作业布置（2

min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

培养学生

【教师】使用APP进行签到

考勤的组织纪律

（2min）性，掌握学生

【学生】班干部报请假人员及原因

的出勤情况

【教师】讲述案例，并提问

上知天文，下知地理

”……现在，我来解释下下‘云南’一词的含义。大家可能知道，中国人的方向感历来特别

强，很少迷失方向。世界上最早发明指南针的不就是咱们中国人吗？西汉张骞出使西域，唐朝

的玄奘去印度取经，明代的郑和七下西洋，都没有迷失方向，都完成使命后回归祖国。不仅如

此，中国人取个地名也特别讲究方向。比如，北方的京都，叫‘北京’，南方的京都叫‘南

通过讲述

京’；太行山的西边叫‘山西’，东边叫‘山东’；洞庭湖之北叫‘湖北’，之南称‘湖南’。

案例，引导学

互动导入我们省地处云岭之南，故称‘云南’。但是，现在有的中国人方向感衰退了，东西南北分不清，

生思考，调动

（10min）两眼一抹黑，不知道走哪条路。有的人在交通工具现代化的今天，还‘迷了路’，跑到国外就

学生的主观

不知道回来了。今天，我们要去游览的石林，简直就是一座迷宫，希望大家千万要明确方向，

能动性

不然走出了国境线就麻烦了。”

试问：你觉得这位景区导游的讲解有哪些特点？

【学生】聆听、思考