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转让酒店的服务质量管理
合同书
本合同由以下双方订立：
甲方：（转让方）
地址：
联系人：
联系电话：
乙方：（受让方）
地址：
联系人：
联系电话：
鉴于甲方拥有并经营酒店，拥有相关的服务质量管理经验和技术，甲方希望将其服务质量管理的全部权利和义务转让给乙方；乙方愿意接受甲方的服务质量管理转让，并承担相应的权利和义务。经双方友好协商，制定本合同，以见证双方的权益和责任。
一、转让事项
1.1甲方向乙方转让酒店的服务质量管理权利和义务。
1.2转让的服务质量管理权利包括但不限于以下内容：
-定义和制定酒店的服务质量目标和标准；
-建立和管理服务质量管理体系；
-监督和检查酒店员工在服务过程中的表现；
-培训和指导酒店员工提升服务质量；
-收集和分析客户反馈并制定改善措施；
-管理客户投诉和纠纷；
-审查和更新服务质量管理政策和程序。
1.3转让的服务质量管理义务包括但不限于以下内容：
-确保酒店员工了解和遵守服务质量管理目标和标准；
-监督和检查酒店员工在服务过程中的表现并及时提供反馈；
-提供必要的培训和指导，帮助酒店员工提升服务质量；
-收集和分析客户反馈信息，并及时处理和回应；
-处理客户投诉和纠纷，并及时解决问题；
-审查和更新服务质量管理政策和程序，确保其有效性。
二、交付和接受
2.1甲方应在本合同生效之日起向乙方交付全部转让的服务质量管理权利和义务相关的文件、资料和知识产权。
2.2乙方应全面接受甲方的转让，并建立、执行和维护相关的服务质量管理体系。
三、保密和知识产权
3.1双方应对互相披露的商业秘密和相关信息进行严格保密，未经对方书面同意，不得将其披露给任何第三方。
3.2甲方在本合同项下转让给乙方的服务质量管理相关的知识产权，包括但不限于商标、专利、版权等，均归乙方所有。乙方应妥善保护甲方的知识产权，未经甲方书面同意，不得擅自使用、转让或授权给任何第三方。
四、违约责任
4.1若甲方未履行本合同规定的义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。
4.2若乙方未履行本合同规定的义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。
五、争议解决
5.1出现本合同履行过程中的任何争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
六、其他
6.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效，有效期为____年。
6.2本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（签字）：乙方（签字）：
日期：日期：
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