2025年技术人员管理制度 .pdfVIP

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

技术人员管理制度

技术人员管理制度

１(工作职责

1．1为公司业务开展提供技术支持。

1.2负责技术项目的洽谈、分析、设计、实施、监督、安装高度及维护等工

作。

１.3解答客户提出的技术方面疑难问题,并给予解决。

１.4能够结合客户实际情况,跟据客户要求,为客户设计出符合客户业务特点

的服务实施方案。

1．5为企业级客户做专业的演示、讲解。

１.6辅助业务人员进行市场业务开拓、洽谈客户、商务谈判。

1．7新技术/新产品的跟踪和研究，更新技能知识,对初级技术人员及公司其

他员工进行技术培训，编写和修订各类售前售中售后技术文档模板。

1.8协助销售进行项目前期的产品引导和测试和售后服务。

1.9定期对客户进行技术支持与回访工作,并请客户对此次服务做出评价。

1.１0本着服务客户的原则,体现专业的技术水平和良好的职业道德,帮助企业

打造专业、严谨的品牌形象。

1．11每次进行技术服务后，请客户对自己此次服务的技术水平及服务态度填

写《客户反馈意见》，并认真填写《技术情况分析表》。

2(工作流程

2.１早7：40分准时到公司参加早会,值日人员应提前到公司进行清扫工作，

早会时认真听取早会早会结束后至8：０0分为工作准备阶段。

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

２．3８：0０进入正式工作时间,员工应对昨天整天的工作结合早会通过公司

资料与其它技术信息，对与当天工作有关的技术要点进行学习，为自己当天的工作

做好充分的准备。

2.6正式进入工作阶段，没有外出必要的员工需在闲时不断补充自己的专业技

术知识，并通过报刊、网络等方式了解最新技术信息,及时地、如实地向上级汇报

或反馈，通过电话，网络方式解答客户提出的技术方面疑难问题，并给予解决。

2.7需要外出进行技术服务的员工应事先做好外出见客户的准备，检查自己的

穿着仪表是否符合见客户的标准,资料、工具是否整理携带齐全,是否有遗漏，为客

户做专业的演示、讲解的思路是否清晰、语言是否组织完整,经领导批准后到考勤

人员处填写《员工考勤表》后,方可外出。

2.8外出进行技术服务后，请客户对自己此次服务的技术水平及服务态度填

写《客户反馈意见》,回公司后应根据现场情况，认真填写《技术情况分析表》。

2.9跟据公司规定对原有客户进行技术跟踪、回访，配合推荐公司新业务,妥

善处理客户投诉与技术问题。

2．１0１１:3０~13:00为午饭时间。

2.１117:00为下班时间,下班前应对当天收集的技术信息做出整理、归类，

根据当天技

术服务情况及解决情况,认真归类填写《技术情况分析表》。

2.12保存信息，做好整理工作，下班。

凡公司技术人员不按以上工作流程认真执行者，均按一般违纪处理。

3(员工入职培训

４(绩效考核

4(办公室内行为标准

4.１仪容仪表

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

４.1．１在办公室内不得穿拖鞋,不得袒胸露背或穿着奇装异服，不得佩带

夸张饰物，口中不

得有异味，头发要保持整齐干净，不得有头屑,不得染黑色、棕色以外的鲜艳

发色。