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邮政储蓄营业员职业技能资格考试题（附答案）

单选题

1.总分类.明细分类核算的种账.簿.卡的保管期限为（）年。

A、5

B、15

C、10

D、永久

参考答案：A

2.综合核算由（）组成。

A、科目日结单.日计表.总账

B、科目日结单.月计表.总账

C、科目日结单.余额表.日计表.总账

参考答案：A

3.邮政储蓄营业员在为客户提供理财服务时，应遵循的原则不包

括以下哪一项？

A、客户利益优先

B、诚实守信

C、强制推销高收益产品

D、保守客户秘密

参考答案：C

1st

4.邮政储蓄营业员在为客户提供假币收缴服务时，应遵守的规定

不包括以下哪一项？

A、当面收缴，加盖“假.币”印章

B、出具《假币收缴凭证》，并告知客户如对被收缴货币真伪有异

议，可向当地人民银行申请鉴定

C、将收缴的假币直接交给客户作为纪念

D、将收缴的假币和《假币收缴凭证》第一联一并交给人民银行

当地分支机构

参考答案：C

5.邮政储蓄营业员在为客户办理跨境汇款业务时，需要特别注意

的反洗钱和合规要求不包括以下哪一项？

A、核实客户身份信息的真实性

B、审查汇款用途的合法性和合规性

C、确保汇款金额与客户的经济状况相匹配

D、要求客户提供详细的家庭背景信息

参考答案：D

6.邮政储蓄营业员在为客户办理跨境汇款业务时，需要客户提供

的主要信息不包括以下哪一项？

A、收款人姓名

B、收款人银行账户信息

C、收款人国籍

D、汇款金额及货币种类

2nd

参考答案：c

7.邮政储蓄营业员在为客户办理跨境汇款业务时，需要客户特别

注意的信息不包括以下哪一项？

A、收款人姓名和账号

B、收款人开户银行和地址

C、汇款金额和币种

D、汇款人个人征信报告

参考答案：D

8.邮政储蓄营业员在为客户办理跨行转账时，若遇到客户转账信

息填写错误，应首先采取的措施是？

A、立即转账，事后通知客户自行联系收款方更正

B、直接帮助客户修改转账信息

C、向客户说明情况，建议取消转账并重新填写正确信息

D、，忽略错误，继续完成转账流程

参考答案：c

9.邮政储蓄营业员在为客户办理挂失业务时，首先需要确认的

是？

A、客户账户余额

B、客户身份证件信息

C、客户挂失账户的交易记录

D、客户是否开通了网上银行

参考答案：B

3rd

10.邮政储蓄营业员在为客户办理挂失解挂业务时，若客户遗忘挂

失密码，通常需要采取的措施是？

A、直接为客户重置密码

B、告知客户无法解挂，需重新办理挂失

C、要求客户提供身份证明，并按照规定流程重置密码

D、无需客户身份证明，直接为客户重置密码

参考答案：c

11.邮政储蓄营业员在为客户办理个人住房贷款业务时，通常需要

客户提供的资料不包括以下哪一项？

A、身份证件

B、婚姻状况证明

C、购房合同或协议

D、个人股票投资情况

参考答案：D

12.邮政储蓄营业员在为客户办理个人住房贷款业务时，关于还款

方式的选择，以下哪一项描述是不准确的？

A、客户可以选择等额本息还款方式

B、客户可以选择等额本金还款方式

C、客户只能选择银行提供的固定还款方式，不能自定义

D、客户可以根据自身情况选择合适的还款方式

参考答案：c

13.邮政储蓄营业员在为客户办理个人网上银行开通业务时，需要

4th

客户特别注意的事项不包括以下哪一项？

A、核对并确认网上银行登录用户名

B、设置复杂且不易被猜测的登录密码

C、记住并妥善保管网上银行登录密码和交易密码

D、网上银行账户余额会自动转入实体银行账户

参考答案：D

14.邮政储蓄营业员在为客户办理个人外汇业务时，需要客户特别

注意的事项不包括以下哪一项？

A、外汇兑换的汇率

B、外汇汇款的手续费

C、外汇存款的利率

D、外汇账户的开立地点（国内或国外）

参考答案：D

15.邮政储蓄营业员在为客户办理个人外汇结售汇业务时，需要客