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在线医疗平台搭建及运营服务协议

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

电子邮箱：_________________________

乙方（服务提供方）：________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

电子邮箱：_________________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（服务需求方）根据本协议的条款和条件，接受乙方提供在线医疗平台搭建及运营服务的个人或实体。

1.2乙方：指甲方委托提供在线医疗平台搭建及运营服务的个人或实体。

1.3在线医疗平台：指甲方委托乙方搭建和运营的，为患者和医疗机构提供在线医疗咨询、诊断、治疗等服务的互联网平台。

第二章服务内容与范围

2.1乙方根据甲方的需求，提供在线医疗平台的搭建服务，包括但不限于：

2.1.1平台系统的设计与开发；

2.1.2平台界面的设计与优化；

2.1.3平台功能的定制与实现；

2.1.4平台安全防护与数据备份。

2.2乙方负责在线医疗平台的运营服务，包括但不限于：

2.2.1平台日常运维与管理；

2.2.2平台内容的审核与更新；

2.2.3平台用户服务与投诉处理；

2.2.4平台数据统计与分析。

第三章服务期限与费用

3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。

3.2甲方应按照本协议约定的费用支付方式，向乙方支付在线医疗平台搭建及运营服务的费用。

3.3甲方支付的费用包括但不限于：

3.3.1平台搭建费用；

3.3.2平台运营费用；

3.3.3平台维护费用。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供在线医疗平台搭建及运营服务；

4.1.2甲方应按照本协议约定支付服务费用；

4.1.3甲方应协助乙方完成在线医疗平台的搭建及运营工作。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用；

4.2.2乙方应按照本协议约定提供在线医疗平台搭建及运营服务；

4.2.3乙方应保证在线医疗平台的安全、稳定、可靠运行。

第五章保密与知识产权

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2乙方在搭建和运营在线医疗平台过程中产生的知识产权，归乙方所有。

5.3未经对方书面同意，任何一方不得将对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等泄露给第三方。

5.4双方应采取必要措施，保证在线医疗平台的知识产权不受侵犯。如发生侵权行为，双方应相互协助，采取法律手段维护权益。

第六章平台管理与维护

6.1乙方应保证在线医疗平台的正常运行，对平台进行定期维护和升级。

6.1.1乙方应制定详细的平台维护计划，包括但不限于系统检查、软件更新、硬件维护等。

6.1.2乙方应在发觉平台故障或安全隐患时，立即采取措施予以修复，并及时通知甲方。

6.2甲方有权对乙方的维护工作提出合理要求，乙方应积极响应并满足甲方的要求。

6.3乙方应建立平台用户数据的安全防护机制，保证用户数据不被非法访问、篡改或泄露。

6.4乙方应定期向甲方提供平台运行状况的详细报告，包括但不限于用户数量、活跃度、故障情况等。

第七章服务质量保证

7.1乙方应保证在线医疗平台的服务质量，满足以下要求：

7.1.1平台响应时间不超过____秒；

7.1.2平台系统可用率不低于____%；

7.1.3平台数据准确性达到____%。

7.2乙方应定期对平台服务质量进行自我评估，并向甲方提交评估报告。

7.3若甲方对平台服务质量不满意，有权要求乙方进行改进。乙方应在接到甲方通知后____个工作日内，根据甲方的要求进行改进。

第八章违约责任

8.1若乙方未能按照本协议约定提供在线医疗平台搭建及运营服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：

8.1.1违约金=未履行服务部分的费用×____%。

8.2若乙方违反本协议的保密条款，泄露甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：

8.2.1违约金=泄露信息造成的直接损失×____%。

8.3双方因违约而产生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九章终止与解除

9.1在以下情况下，本协议可以终止或解除：

9.1.1双方协商一致，可以终止或解除本协议；

9.1.2乙方未能按